Alors que les Canadiens sont pris en étau entre l’inflation et les taux d’intérêt élevés, les bonnes nouvelles qui touchent les consommateurs méritent un coup de chapeau. En voici trois, gracieuseté d’Ottawa.
Primo, les voyageurs qui en ont bavé avec le chaos dans les aéroports verront enfin leur protection bonifiée en cas de retard ou d’annulation de vol. Excellent ! Avec toutes les zones grises de la loi, les transporteurs se défilaient trop facilement pour ne pas verser d’indemnités aux passagers lésés.
Secundo, les banques devront toutes faire affaire avec le même ombudsman externe, elles qui pouvaient choisir l’arbitre auquel elles envoyaient les plaintes de leurs clients, ce qui donnait la vilaine impression qu’elles pouvaient « magasiner » le plus clément.
Tertio, le taux d’intérêt maximal baissera de 60 à 35 % dans le Code criminel. Ce n’est pas trop tôt ! Hâte de voir si les fournisseurs de télécom, qui imposent des « frais de retard » de 3 % par mois, soit 42,58 % par année, vont comprendre le message. Mais Ottawa ne devrait pas s’arrêter en si bon chemin. Pourquoi ne pas s’attaquer aux frais salés qui grugent le solde des cartes de crédit prépayées ou encore aux pénalités abusives en cas de rupture d’hypothèque ? Un coup parti, Québec pourrait aussi apporter sa contribution. Comment ? En adoptant une loi anti-citron pour protéger les automobilistes ou en limitant les frais déraisonnables lors du retour d’un véhicule loué. Allez, on pèse sur l’accélérateur !
Qu'en pensez-vous? Exprimez votre opinion