On aurait presque eu envie de piquer sa tente devant son ordinateur : une très longue file d’attente pour acquérir l’une des cartes annuelles de la Société des établissements de plein air du Québec (SEPAQ) à moitié prix s’est formée ce mardi, notamment en raison de tentatives de fraude qui ont forcé la mise en pause du processus.
En nous inscrivant sur le portail de vente en ligne vers 13 h 40, la place numéro 148 249 nous a été attribuée, et la file d’attente était en pause.
Les férus de plein air se sont rués, dès 9 h mardi matin, sur le site de la SEPAQ pour espérer mettre la main sur l’une des cartes annuelles Bonjour Québec, cédées à moitié prix. Il fallait venir armé d’une bonne dose de patience, surtout lorsque la vente a été interrompue par l’organisme, en raison de signalements de tentatives de fraude constatées par une institution bancaire.
« La solution équitable était de suspendre la vente, pour que [tous] puissent espérer mettre la main sur un exemplaire de la carte Bonjour Québec », a affirmé le porte-parole de la SEPAQ, Simon Boivin.
Un embouteillage s’est alors formé en début d’après-midi, dans l’attente de la reprise des transactions, qui était initialement prévue à 14 h, puis repoussée à 15 h. Le processus a recommencé à suivre son cours vers 15 h 20, accompagné d’une note explicative soulignant qu’en marge des tentatives de fraude « un problème technique empêche des détenteurs de MasterCard Desjardins de conclure leurs transactions en ligne, notamment sur le site de la SEPAQ ».
« Notez qu’aucune donnée personnelle ou en lien avec les cartes de crédit n’a été compromise », a souligné la SEPAQ dans un autre message. « La SEPAQ fera tout en son pouvoir pour que les rangs de priorité déjà accordés soient respectés lors de la réouverture de la vente », a-t-elle précisé.
Vers 14 h, l’organisme indiquait que 37 500 cartes annuelles Bonjour Québec 2021 étaient encore disponibles. Elles permettent d’accéder de façon illimitée aux 24 parcs nationaux du Québec (ou à un seul parc en particulier, selon le type de carte) pendant 12 mois.
« On trouve ça dommage, les choses allaient rondement, les systèmes fonctionnaient bien », a indiqué Simon Boivin.
En fin d’après-midi, toutes les cartes s’étaient envolées, laissant certains clients le bec dans l’eau. S’exprimant sur les réseaux sociaux et dans des courriels envoyés à La Presse, avec captures d’écran à l’appui, des particuliers matinaux disent avoir été éjectés de la file d’attente, où ils étaient bien positionnés, pour atterrir plusieurs milliers de places en arrière une fois le système remis en route.
L’année dernière, la vente de cette même carte avait soulevé un vent de mécontentement, puisque des Québécois venaient tout juste de se la procurer à plein tarif au moment où le rabais de 50 % a été annoncé.
Avec Coralie Laplante, La Presse