La Banque Nationale, qui figure parmi les sept entreprises québécoises au palmarès des employeurs de choix au Canada, poursuit ses efforts pour mobiliser ses employés, après le virage important qu'elle a entrepris en 2008.
«Nous avons connu une transformation tout en travaillant à la mobilisation de nos employés. Ç'a été un défi particulier pour nous», estime Evelyne Bundock, vice-présidente, gestion des talents.
Queue de peloton
Les changements amorcés après l'entrée en fonction du président et chef de la direction Louis Vachon ont certes eu un impact sur le rang de la Banque Nationale au palmarès. En 2009, elle s'est retrouvée en queue de peloton, mais son indice de mobilisation a par la suite progressé. «Les initiatives entreprises ont pu être perçues ou acceptées difficilement par certaines personnes, puisqu'on a touché aux structures, aux méthodes et aux outils de travail, ce qui les touche au quotidien», explique Evelyne Bundock.
Encouragement du travail d'équipe
L'entreprise consacre par ailleurs le temps nécessaire à l'amélioration des processus de travail en fonction des besoins exprimés par ses employés. Une façon d'être plus efficace et d'accélérer les prises de décisions à l'égard des clients.
Le travail d'équipe, la rigueur et la responsabilité sont les principales valeurs promues par la Banque Nationale, qui emploie plus de 20 000 personnes et qui dessert 2,4 millions de clients particuliers.
«Il n'y a pas un client qui peut être bien servi s'il n'a pas un employé qui est motivé devant lui, dit Evelyne Bundock. C'est pour cette raison que nous voulons être un employeur de choix», affirme-t-elle.