Même si elle nage en pleine restructuration, Banque Nationale Groupe financier a réussi à se classer au 48e rang du palmarès 2011 des 50 Employeurs de choix au Canada.

«C'est important de nous mesurer aux autres employeurs en vue de toujours améliorer nos pratiques. De plus, ce palmarès est bon pour attirer des candidats potentiels et c'est un élément de rétention pour les employés qui sont avec nous», se réjouit Julie Lavoie, vice-présidente, relation avec les employés chez Banque Nationale Groupe financier.

L'institution financière est une habituée du palmarès, bien qu'elle en ait été absente l'an dernier.

«Nous sommes en restructuration depuis 2008 et nous continuons toujours à travailler pour atteindre nos objectifs, affirme Mme Lavoie.

Lorsqu'une entreprise décide de procéder à une restructuration, le risque d'entraîner les employés dans l'insécurité est grand. Comment Banque Nationale Groupe financier réussit-elle à maintenir un bon climat?

«Au sein de la direction, nous nous assurons de clarifier notre vision du futur, de la rendre transparente et de la communiquer pour que l'ensemble des employés puisse la comprendre et adhérer aux valeurs. C'est important pour que les employés comprennent où on s'en va, qu'ils soient confiants et mobilisés», affirme la vice-présidente.

La formation

Pour assurer le développement de ses gestionnaires, Banque Nationale Groupe financier mise sur son Institut des leaders.

«Nous offrons un ensemble de formations pour tous les gestionnaires, qu'ils soient en début de carrière ou pas. Cela leur permet de développer des outils qu'ils considèrent comme importants pour être en mesure de bien faire leur travail», explique Mme Lavoie.

Les employés ont aussi accès à un ensemble de formations. «Nous avons d'ailleurs développé notre e-campus pour l'apprentissage en ligne. C'est très pratique entre autres pour les employés qui ne sont pas près des centres de formation. Les employés apprécient beaucoup», précise-t-elle.

Banque Nationale Groupe financier s'assure également que les gestionnaires peuvent discuter développement de carrière en tête-à-tête avec leurs employés au moins une fois par année.

«Ensuite, les gestionnaires se regroupent en groupes naturels de gestion pour voir dans quels projets les employés pourraient atteindre leurs objectifs. Parce qu'il est toujours possible de changer d'équipe au besoin», affirme Mme Lavoie.

Les avantages sociaux

Bien sûr, lorsqu'on parle de mobilisation des employés, les avantages sociaux offerts par l'employeur ont toujours un rôle à jouer.

«Nous sommes reconnus comme ayant un programme d'avantages sociaux parmi les meilleurs sur le marché. Pour les mesures visant à favoriser un meilleur équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, les employés peuvent faire des demandes spécifiques en fonction de leurs besoins», affirme Mme Lavoie. L'institution financière a aussi mis sur pied un programme de prévention en matière de santé.

«Si les employés sont mal assis, qu'ils ont mal au dos, qu'ils sont stressés, qu'ils se posent des questions par rapport à leur alimentation ou à l'exercice physique, ils peuvent venir à des rencontres ou consulter des fascicules», ajoute-t-elle.

Pour s'assurer de toujours continuer répondre aux besoins de ses employés, Banque Nationale Groupe financier mène un sondage interne tous les deux ans pour connaître ses points forts et ceux qu'elle devrait améliorer.

L'institution financière compte plus de 18 000 employés au pays.