BBA, une firme d'ingénierie de Mont-Saint-Hilaire, a tenté sa chance pour la première fois cette année de faire son entrée dans le palmarès 2011 des 50 Employeurs de choix au Canada. Résultat? La firme se classe 18e auprès des institutions financières du pays, des grands cabinets d'avocats et des pharmaceutiques.

«Nous avons été agréablement surpris», affirme d'emblée Steeve Fiset, président et chef de la direction de BBA.

Il ne mettait pas en doute les pratiques de la firme, mais il ne les avait jamais comparées à celles des meilleures entreprises canadiennes, tous secteurs confondus. BBA est toutefois une habituée du palmarès du Défi meilleurs employeurs, un concours provincial.

«Nous sommes une entreprise de services, donc les professionnels avec lesquels nous travaillons ont une importance capitale», affirme M. Fiset.

Les nouveaux

Au fil des ans, BBA a mis en place quelques stratégies pour s'assurer de bien s'occuper de ses employés.

«Et bien s'occuper de ses employés commence avec l'accueil des nouveaux, indique M. Fiset. Nous avons donc un programme d'intégration pour tous les nouveaux. Dans la première semaine, ils font connaissance avec les gens des différents secteurs de l'entreprise, ils se familiarisent avec les pratiques, les façons de faire, le manuel d'employé, les feuilles de temps, le système de gestion, les outils informatiques, etc. On fait tout pour qu'ils ne se sentent pas dépaysés.»

Quelques mois après leur arrivée, les nouveaux ont droit à une rencontre avec le président.

«J'en profite pour recueillir leurs commentaires. Je veux savoir ce qu'ils trouvent intéressant et ce qu'ils croient qu'on pourrait améliorer. Je veux aussi savoir ce qui les a attirés chez nous et si les attentes se sont concrétisées, ou si ça a été une lune de miel éphémère. Cela nous permet par la suite de capitaliser sur les meilleures pratiques et de nous améliorer», explique-t-il.

Katherine Ouellet, directrice, ressources humaines, chez BBA, croit que l'ancrage que la firme tente de créer dès l'arrivée de l'employé permet une certaine proximité.

«Nous mettons en lien les nouveaux employés avec les différents experts, les gestionnaires et les autres personnes de l'équipe pour favoriser le transfert des connaissances. Même si nous sommes maintenant 300 employés à Mont-Saint-Hilaire et 600 au total au Canada, les gens nous disent souvent que nous arrivons à demeurer une entreprise à visage humain», affirme-t-elle.

«D'ailleurs, le transfert de connaissance est très apprécié de nos employés, que ce soit chez les jeunes qui ont moins de bagages et qui veulent mettre ces connaissances en application, ou chez les plus chevronnés qui souhaitent laisser une forme d'héritage. Nous essayons donc toujours de créer des équipes mixtes et balancées», explique M. Fiset.

Plusieurs petites mesures

Un autre grand principe de BBA est la responsabilisation des employés, indique le président.

«Nous partageons notre vision de l'entreprise avec les employés et ensuite, nous leur demandons de contribuer tout en leur laissant une grande latitude. Je crois que c'est très bon pour la mobilisation parce que nous laissons place à l'initiative, nous leur permettons d'exprimer leurs talents et de laisser de la place à leur côté entrepreneur.»

Un programme d'employabilité est aussi en place pour que les employés puissent discuter avec la direction de la façon dont ils aimeraient contribuer à l'entreprise dans l'avenir.

«Ça aide à placer les bonnes personnes aux bons postes. Et les gens ne sont pas obligés de bouger seulement du bas vers le haut. Ils peuvent aussi aller à l'horizontale et se spécialiser dans un domaine», précise M. Fiset.

Enfin, les activités sociales ne manquent pas chez BBA: cardio plein air, karting, tournois de golf, fête de Noël, etc. «Ces activités sont mobilisatrices parce qu'elles permettent de rencontrer les gens dans un contexte différent et de créer des liens. Ça rend l'environnement de travail plus agréable», affirme Mme Ouellet.

Fondée il y a 30 ans, BBA est une firme d'ingénierie spécialisée en énergie, en mines et métallurgie, ainsi qu'en pétrole et chimie. Elle réalise des projets au Québec, au Canada, ainsi qu'à l'international.