Dans le sondage Aon Hewitt, les employés du Groupe Financier La Capitale ont clairement exprimé leur confiance dans la haute direction et dans les gestionnaires de la société. Ils ont jugé, comme le résume Shirley Brown, vice-présidente aux ressources humaines, «...que les actions suivent les paroles.»
C'est la première fois que les 2200 employés du Groupe vont aux urnes selon la manière Aon Hewitt. Leur participation a été massive: 81% ont répondu au sondage. Dans l'entreprise moyenne, le taux de participation est de 55%.
«Nous avons des employés au Québec et en Ontario, rappelle Mme Brown. Nous avions donc besoin de préciser les attitudes de nos gens selon leur localisation. Et, bien sûr, nous voulions aussi un coup de sonde qui tiendrait compte des différents secteurs d'activité du Groupe.» La société oeuvre dans le domaine des assurances de personnes et de dommages et dans les services financiers et de retraite.
Les employés ont donc jugé les gestionnaires de La Capitale «accessibles et transparents». «On nous a dit que les gestionnaires ne jouaient pas à la cachette, que leur porte était toujours ouverte et qu'ils donnaient l'heure juste. Cela nous réjouit énormément parce que la formation que nous donnons à nos cadres vise à en faire des leaders ouverts et capables de communiquer.»
Mme Brown reconnaît aussi que le sondage a permis d'apprendre qu'il y a de la place pour de l'amélioration quant aux plans de carrière. «Nous devons en faire un peu plus pour aider au développement des gens et leur procurer des perspectives plus vastes chez nous.» Pour que la confiance, bien sûr, continue de régner.