Transformation numérique « Pour rendre le travail plus facile »

Patrick Bourgeois se doutait qu’il lui faudrait les outils à la fine pointe de la technologie pour poursuivre le développement de son entreprise, surtout qu’il envisageait de faire une acquisition. Et la réflexion stratégique qu’il effectue tous les trois ans l’a convaincu qu’il fallait accélérer la transformation numérique de son entreprise.

C’est ainsi qu’à la suite d’un examen de tous les aspects de son entreprise – les investissements, les produits, le personnel et, bien sûr l’informatique –, Patrick Bourgeois, PDG des Industries GRC/Batko, a décidé de faire appel à des experts qui viendraient le guider dans la transformation numérique de son entreprise. Il a alors fait appel au Réseau Trans-Al, une association d’entreprises manufacturières de la transformation de l’aluminium qui contribue à l’avancement technologique de ses membres. Ce qui l’a amené par la suite vers Investissement Québec et le Centre de recherche industrielle du Québec (CRIQ).

Un conseiller est alors venu évaluer l’état de la situation, fixer les enjeux et les priorités.

Corriger le tir

Les Industries GRC est une entreprise de fabrication de produits métalliques de Jonquière fondée en 1987 qui s’est donné comme mission de transformer du métal en feuille en produits finis, comme des boîtiers, des armoires ou des composants, sur mesure ou standard, répondant aux besoins et aux exigences de ses clients.

En juillet 2021, Patrick Bourgeois a procédé à l’acquisition de Batko, une usine manufacturière de Portneuf spécialisée dans les boîtiers de protection pour les équipements de surveillance et multimédias.

« Dans notre démarche de transformation numérique, la situation chez Batko nous semblait quelque peu différente, car l’entreprise faisait face à un besoin de modernisation, explique le PDG. Nous avions pris dans un premier temps une mauvaise direction, mais nous avons rapidement corrigé la situation », dit-il.

Dans tout projet de transformation numérique, il faut avoir les gens qui connaissent bien le domaine pour s’assurer que le plan sera solide, constate M. Bourgeois, qui caresse déjà un nouveau projet de doter tous les postes de travail d’un écran afin de faciliter le travail de tous les employés.

Faire participer les employés

Tout plan de transformation numérique doit tenir compte des employés, constate également Patrick Bourgeois.

Chez Batko, certains au départ étaient quelque peu réticents à l’informatique, mais la plupart sont heureux des nouveaux arrangements.

Chez GRC, l’impact sur les employés a été moins important jusqu’à maintenant, mais le nouveau projet concernant les postes de travail le confirmera. « Chose certaine, on va les écouter et tenter de les accommoder, assure M. Bourgeois. Il faut bien servir les clients, mais cela nécessite de bien s’occuper de ses employés. » Il est important que ceux-ci soient heureux, selon lui.

Si l’informatique est au cœur de la transformation numérique des entreprises, Patrick Bourgeois croit qu’elle doit être d’abord au service des individus. « Pour rendre le travail plus facile, dit-il. L’informatique permet de développer les compétences des travailleurs. On est encore loin d’où on veut se rendre, mais nous sommes sur la bonne bonne voie. »