Employeurs de choix au Québec: peu de hiérarchie chez Allstate

Nelly Admo, directrice générale des ressources humaines chez... (PHOTO MARCO CAMPANOZZI, LA PRESSE)

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Nelly Admo, directrice générale des ressources humaines chez Allstate.

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Julie Roy

Collaboration spéciale

La Presse

À sa deuxième participation, Allstate, spécialisée en assurance dommages, fait bonne figure dans le palmarès d'Aon Hewitt. L'entreprise mise sur des valeurs d'honnêteté et d'écoute.

«En entrevue, nous ne faisons pas de cachettes. Nous disons qui nous sommes et ce que nous voulons», affirme Nelly Admo, directrice générale des ressources humaines.

Ce que l'entreprise cherche avant tout, ce sont des gens autonomes qui sont en mesure de travailler avec une certaine latitude. Une manière qui plaît à ses employés.

«Chez nous, il y a peu de hiérarchie, dit-elle. Le personnel est en mesure de régler un dossier sans se rapporter tout le temps à un supérieur. On respecte les compétences.»

La communication est un autre élément que l'entreprise utilise et qui contribue à maintenir un taux de satisfaction élevé. «Nous sommes ouverts à la communication et lorsque le vice-président rencontre le personnel, il écoute et répond à leurs questions», dit Mme Admo.

Les demandes ne restent d'ailleurs pas lettre morte chez Allstate. En 2013, à la suite de commentaires d'employés, l'entreprise a consenti à mettre en place un programme de travail à domicile. «Nous avons à coeur la conciliation travail et vie personnelle, d'où ce programme, ajoute Nelly Admo. Lorsque son application n'est pas possible, nous offrons des horaires flexibles.»

Autres mesures qui suscitent l'adhésion de ses 1900 employés (250 au Québec), Allstate offre un boni de fin d'année égal à tous ses travailleurs et la chance de participer à un programme voyage. «Le succès d'une entreprise n'est pas l'apanage du service des ventes, et nous le reconnaissons.»

Même si l'entreprise prend le pouls de son personnel depuis plusieurs années, les résultats du sondage sont, pour Mme Admo, une belle carte de visite qui offre une belle visibilité, en plus de favoriser la fierté des employés. «Cela prend beaucoup de courage pour participer, mais nos gens ont parlé et nous sommes fiers du résultat, précise-t-elle. C'est une belle reconnaissance.»




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