L'année prochaine, les consommateurs deviendront plus malins, mieux connectés, plus vocaux et plus durs à satisfaire, selon une étude publiée récemment.

Le site trendwatching.com a publié sa liste des dix tendances de l'année 2010. Les experts du site pensent que la relation entre la société de demain et les marques va radicalement changer l'année prochaine, poussant les marques à prendre plus de risques et à rester créatives si elles veulent rester à la page.

Parmi les autres tendances qui devraient se développer, le site voit les services de messagerie instantanée comme Twitter changer l'histoire des tests de produits et des critiques d'oeuvres artistiques. Il devrait également y avoir un boom des produits sur le thème de la ville, avec l'urbanisation grandissante de nos sociétés.

Il sera également plus facile de passer au vert et d'avoir l'âme charitable (cela va même devenir une obligation sociale), les gouvernements et les entreprises cherchant à faire un geste pour l'environnement et l'humanité, avec une législation qui devrait suivre. Quant au luxe, ce ne sera plus une question d'argent: les consommateurs de 2010 devraient davantage se focaliser sur ce qui est rare plutôt que sur ce qui est cher.

Enfin, les consommateurs de l'année prochaine reconnaîtront la valeur de leur présence sur Internet, et en prendront soin. Cela pourrait mener à une vie après la mort, une sorte de mise en bière numérique.

Les dix tendances de 2010

1 Les affaires pas comme d'habitude»

Les marques doivent évoluer avec le monde qui les entoure, une société plurielle, chaotique et connectée. Les marques pourraient (devraient?) suivre l'exemple de Google et sortir du moule, avec transparence et honnêteté. La pub sera remplacée par des conversations avec les clients, et les marques afficheront leur générosité plutôt que leur appât du gain.

2. Urbanité

«L'urbanisation sous stéroïdes» pendant les années à venir va rendre les habitants des villes plus sophistiqués. Ils sauront ce qu'ils veulent, seront bien connectés et n'auront pas peur de réclamer des comptes. Ils voudront changer l'ordre établi. Il y aura également davantage de produits portant le nom de métropoles, comme la Vodka Los Angeles d'Absolut, ou les parfums Paris-Moscou de Guerlain.

3. Critiques en temps réel

Avec les sites de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter, les consommateurs pourront échanger des idées et des tests en ligne de façon instantanée. La conséquence de ce nouveau développement, c'est que les critiques de magazines vont tomber dans l'obsolescence. Nos amis nous ont déjà donné leur avis, et nous avons accès à toutes sortes d'applications sur iPhone ou ailleurs qui permettent de poser des questions aux personnes qui publient des critiques, ce qui rend toute l'expérience plus interactive.

4. Le luxe

Les codes du luxe sont fluctuants. Et après la crise, tout ce qui brille n'est pas d'or. Le luxe se définira par le côté unique du produit, plutôt que par son prix exorbitant. Le luxe, ce sera les invits' exclusives, l'éphémère, les produits qui respectent l'environnement ou qui sont personnalisés.

5. La socialisation de masse

Les prédictions d'antan où l'on voit des hommes asservis à leur ordinateur et qui ne sortent plus de chez eux ne se sont pas (encore) concrétisées. 2010 sera l'année des sites de réseaux sociaux pour se faire des contacts dans la vraie vie, l'année des événement organisés sur Internet pour rencontrer des gens dans le monde réel. Internet ne servira que de forum pour faire connaissance avec des personnes qui partagent les mêmes centres d'intérêt.

6. Écologiquement facile

Agir de façon écolo deviendra plus facile. La législation devrait appuyer de nouvelles mesures écologiques, et de nouvelles innovations devraient nous convaincre de faire des gestes pour la planète en les rendant plus faciles. Parmi les exemples récents de ce nouveau développement, on trouve les taxes écologiques et les décisions par des grandes chaînes de distribution de cesser la vente de certains produits.

7. Les alertes

Les consommateurs sauront ce qu'il se passe et où les choses se passent, encore plus rapidement qu'avant. Aujourd'hui nous pouvons suivre l'itinéraire d'un colis ou d'une pizza sur Internet. Nous pourrons bientôt être tenus au courant des retards de train sur Twitter et profiter de la localisation par GPS de nos amis.

8. La générosité intégrée

Tout comme les gestes pour la planète, les gestes pour l'humanité deviendront plus faciles. Il existe déjà des entreprises qui reversent une partie du prix d'achat de certains produits à des oeuvres caritatives. La tendance devrait continuer.

9. L'intimité publique



Il s'agit de l'exploitation des données personnelles sur les profils de sites de réseaux sociaux... par les créateurs du profil eux-mêmes. Cette tendance est un développement naturel de Google Adwords, et elle devrait s'accentuer en 2010. Les entreprises qui sauvegardent nos informations personnelles vont fleurir un peu partout. Et à notre mort, le business de la vie numérique après la mort nous assurera une vie éternelle.

10. Matérialisme

2010 ne mâchera pas ses mots de peur de choquer les âmes sensibles. Les consommateurs seront bien informés, alors vous pouvez vous attendre à ce que la communication des marques soit plus osée.

Source: www.trendwatching.com