La qualité des véhicules neufs s'est encore améliorée en 2008 selon la firme J.D. Power qui dévoilait hier les résultats de son étude annuelle sur la qualité initiale.

En effet, près des trois quarts des 36 marques classées ont affiché des gains notables. La qualité générale s'est améliorée, comme en témoigne l'indice PP100 (problèmes de qualité par 100 véhicules) qui s'est établi à 118 en 2008, en baisse par rapport à 125 en 2007.

Honda domine trois catégories, soit plus que n'importe quelle autre marque dans l'étude 2008, avec la Civic, la CR-V et la Fit. Les modèles suivants arrivent en tête de deux catégories : Chevrolet (Malibu et Silverado LD); Dodge (Dakota et Durango); Infiniti (séries EX et M); Lexus (LS et RX); et Mercedes-Benz (classes CLK et E). Dans l'ensemble de l'industrie, c'est la Porsche 911 qui compte le moins de problèmes de qualité, avec seulement 67 problèmes par 100 véhicules. La série E de Ford, le Lincoln Navigator, la Mazda MX-5 Miata, la berline Pontiac Grand Prix et la Toyota Sequoia méritent également les honneurs de leurs catégories.

«Au cours des dernières années, les constructeurs automobiles ont souvent eu du mal à offrir de nouveaux modèles d'une très grande qualité initiale», a précisé M. David Sargent, vice-président de la recherche dans le secteur automobile à J.D. Power and Associates à l'annonce des résultats. «Comme les lancements et les modifications de produits posent souvent problème aux constructeurs pour ce qui est de la qualité, il est particulièrement impressionnant de constater que la Chevrolet Malibu et la série EX d'Infiniti atteignent des niveaux de qualité assez élevés pour dominer leur catégorie l'année de leur lancement.»

Pour une troisième année consécutive, Porsche dépasse les marques concurrentes et obtient une note globale moyenne de 87 PP100. Derrière elle, on retrouve les marques Infiniti (qui occupait le 9e rang en 2007), Lexus, Mercedes-Benz et Toyota, respectivement. C'est la marque Audi qui connaît la plus forte progression au classement, passant du 26e rang en 2007 au 10e en 2008.

«La marque Porsche continue de s'améliorer et elle réussit à accroître le pointage qui la sépare de la marque qui figure en deuxième place, cet écart se chiffrant à 11 PP100 en 2008, comparativement à 3 PP100 en 2007», a mentionné M. Sargent.

L'étude sur la qualité initiale de 2008 s'appuie sur les réponses données par plus de 81 500 personnes ayant acheté ou loué un nouveau modèle de voiture ou de camion de 2008, et ce, 90 jours après l'acquisition ou la location du véhicule. Elle comporte 228 questions visant à fournir aux constructeurs des informations leur permettant de détecter les problèmes plus facilement et d'améliorer leurs produits. L'étude a été menée entre février et avril 2008.

Le classement (entre parenthèses, le nombre de problèmes par 100 véhicules)

Porsche (87)

2 Infiniti (98)

3 Lexus (99)

4 Mercedes-Benz (104)

Toyota (104)

6 Mercury (109)

7 Honda (110)

8 Ford (112)

Jaguar (112)

10 Audi (113)

Cadillac (113)

Chevrolet (113)

13 Hyundai (114)

Pontiac (114)

15 Lincoln (115)

16 Buick (118)

MOYENNE DE L'INDUSTRIE (118)

17 - Acura (119)

Kia (119)

19 - Nissan (124)

Volvo (124)

21 BMW (126)

GMC (127)

Mazda (127)

Volkswagen (128)

25 Hummer (132)

26 Subaru (133)

27 Scion (138)

28 Dodge (141)

29 Chrysler (142)

30 Mitsubishi (149)

Saab (149)

32 Suzuki (152)

33 Saturn (157)

34 Land Rover (161)

35 Mini (163)

36 Jeep (167)