Ça ne s'invente pas: la marque Axe, que l'on connaît pour ses gels douche, shampoings et autres déodorants pour jeunes hommes très pubères en mal de séduction, a fait appel à un enquêteur criminel (!) pour promouvoir ses derniers produits pour les cheveux.

Vous connaissez la série Criminal Minds? Ces experts en profilage du FBI, issus de la division des sciences du comportement, qui enquêtent sur des tueurs en série tous plus tordus les uns que les autres (les tueurs, pas les enquêteurs...)? Barry Ettinger exerce ce métier. Au Canada.

L'homme a travaillé plus de 30 ans dans le domaine du comportement, tantôt comme enquêteur, aux renseignements ou dans l'analyse du langage corporel auprès de différents organismes gouvernementaux. Aujourd'hui responsable des services de sécurité dans une mine de diamants à Yellowknife, il a accepté de s'associer à Axe pour partager sa science du langage non verbal. Il a rencontré les médias hier à Montréal pour parler de son expertise.

Verbal et non verbal

La communication, a-t-il signalé, c'est 7% verbal, 38% d'intonation. Tout le reste se transmet dans le non-verbal. «Quand on évalue si quelqu'un est sincère ou non, tout cela relève du non-verbal.» Entrent ici en action la gestuelle, la posture, les expressions faciales, etc.

Mais la communication, cela passe aussi, souvent, par les objets, a-t-il ajouté. Pour définir qui on est, il y a la maison, la voiture, le cellulaire et... les cheveux. Et très souvent, la première impression, celle qui compte et qui reste, passe justement par l'interprétation que l'on fait de ces «objets», parmi lesquels, donc, les cheveux.

Des chercheurs de l'Université Yale ont apparemment fait des études sur la reconnaissance faciale, montrant à des témoins un même visage, mais avec quatre chevelures différentes. Les témoins n'ont jamais remarqué qu'il s'agissait de la même personne. Ils ont noté, par contre, qu'il y avait un individu plus cool, un autre plus introverti, etc.

La bonne nouvelle, conclut l'expert, c'est que ce qui compte le plus, avec les cheveux, ce n'est surtout pas de se donner un genre, mais d'être authentique. Courts, longs, frisés ou raides, l'important, c'est de s'assumer et d'être sincère. «Il faut être naturel et sincère. Parce que les cheveux révèlent vraiment qui vous êtes.»