Miser sur l'efficacité

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Martin Primeau

Collaboration spéciale

La Presse

Une fois par semaine, nous présentons trois conseils pour aider les entrepreneurs et les dirigeants à bien gérer leurs entreprises.

1- Ressources humaines

Comment mobiliser ses employés efficacement?

Que ce soit pour retenir ses employés, gagner en productivité, ou tout simplement s'entourer de gens heureux, le gestionnaire cherchera à mobiliser son équipe.

Catherine Privé, présidente et chef de la direction d'Alia Conseil, suggère quatre façons d'y parvenir.

1. Communiquer une vision claire de l'entreprise et la rendre concrète. «Il faut prendre le temps d'expliquer aux employés pourquoi on prend telle ou telle décision, dit-elle. Une décision est souvent mûrie depuis longtemps, et ça ne veut pas dire que les employés vont la comprendre tout de suite.»

2. Miser sur une gestion de proximité : «Ça va aider à faire en sorte que les employés s'associent au leader», explique Mme Privé.

3. Impliquer les gens concernés dans la prise de décision et de résolution de problèmes.

4. Souligner les succès de l'équipe par des activités informelles du type «5 à 7». «L'important, c'est de prendre du temps pour être ensemble et souligner les bons coups», explique-t-elle.

2- Gestion

Comment bien hiérarchiser ses tâches?

Gérer une entreprise, c'est s'acquitter de multiples tâches qui varient de jour en jour. Comment rester productif sans une routine de travail?

Jean-Pierre Dubé, expert-conseil en amélioration des opérations industrielles, propose un outil simple d'utilisation: la matrice Eisenhower.

Développée par le célèbre général américain de la Seconde Guerre mondiale, devenu par la suite président des États-Unis, cette approche permet de classifier les tâches selon deux barèmes : leur importance et leur urgence.

Sur un bout de papier, on trace un tableau contenant quatre cadrans. D'un côté, on indique si une tâche est urgente ou non, de l'autre, si elle est importante ou non, puis on distribue l'ensemble des tâches dans le tableau selon les deux critères.

«Ça permet d'identifier quelles sont les tâches vraiment prioritaires, et lesquelles peuvent être déléguées», explique le spécialiste en productivité au travail.

Selon lui, le gestionnaire doit effectuer l'exercice une fois par jour, idéalement en fin de journée de travail afin de préparer la suivante, sinon le matin même.

«Ce que je conseille au départ, c'est de prendre en note tout ce qui est fait au cours d'une semaine, incluant les appels téléphoniques, puis de répartir le tout dans le tableau pour se questionner sur l'importance et l'urgence de chaque tâche», ajoute-t-il.

Découvrez la matrice Eisenhower (en anglais)

3- Exportations

Comment bien répondre aux normes américaines?

Bien que les barrières douanières avec les États-Unis soient tombées depuis longtemps, exporter là-bas des produits manufacturés ne se fait pas sans condition.

Ainsi, tout exportateur doit s'assurer que ses produits soient conformes aux normes américaines, explique Louise Chevanelle, consultante et formatrice en douanes.

Le processus peut être complexe, que le produit exporté vienne de l'agroalimentaire, du vêtement ou de tout autre secteur. « Pour un produit en bois, par exemple, la déclaration doit indiquer le nom scientifique de l'essence utilisée, de quelle forêt le bois provient, etc. Trouver l'information quand le produit vient de Chine, c'est l'enfer », dit-elle.

Pour savoir quelles sont les normes à respecter, la spécialiste conseille de visiter le site de l'agence américaine qui correspond à son champ d'intérêt.

Visitez le site du département américain du commerce (en anglais)




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