Expedia, l'un des leaders de la réservation de voyages en ligne, a révélé deux nouvelles fonctionnalités cette semaine qui donnent un aperçu de ce que l'avenir nous réserve en matière de services de réservation.
Le groupe, qui est également propriétaire de marques comme Hotels.com et TripAdvisor, vient de sortir une mise à jour innovante pour les utilisateurs de portables: elle permet de réserver un billet depuis un smartphone sans avoir à télécharger d'application.
Le nouveau site optimisé pour les mobiles permet aux utilisateurs européens de faire des recherches sur les hôtels, les vols, les locations de voiture et les réservations de billets pour diverses activités. Ce service est déjà en place aux États-Unis.
Cette semaine, l'application Facebook d'Expedia, Trip Companion, a également fait peau neuve.
La nouvelle version de l'appli comporte de nouvelles fonctionnalités, parmi lesquelles un itinéraire imprimable et une meilleure interaction avec les réseaux sociaux, ce qui devrait permettre d'améliorer la réputation de l'appli sur Facebook. En effet l'ancienne version avait déçu ses utilisateurs, qui se plaignaient notamment de la pollution de leurs murs Facebook par les messages non désirés.
Expedia prépare une percée dans le secteur des mobiles et des médias sociaux cette année, et le site Tnooz a indiqué qu'Expedia allait ajouter davantage de fonctionnalités pendant la première moitié de l'année 2011 qu'au cours des cinq dernières années.
Alors que la concurrence fait rage entre les agences de voyages et les compagnies aériennes (ces dernières devenant de plus en plus douées pour vendre leurs produits en ligne), il n'est pas si surprenant que d'autres services de réservations cherchent de nouvelles façons d'attirer les clients.
Lors du salon ITB Berlin, qui a eu lieu la semaine dernière, l'explosion annoncée des réservations sur les appareils mobiles et de l'utilisation des médias sociaux pour les services de réservation ont été au coeur des débats, et l'analyste IPK International prévoit que «les médias sociaux et les technologies mobiles vont transformer l'industrie du tourisme de façon spectaculaire».
Google a révélé que 10% des recherches européennes sur les voyages étaient effectuées depuis des appareils mobiles, ce qui prouverait selon Google que l'utilisation d'appareils mobiles pour les réservations de voyages aurait atteint une «masse critique».
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