Dans la foulée des problèmes de réception du signal vécus par certains nouveaux propriétaires d'iPhone 4, Apple a affiché sur son site des offres d'emplois pour des ingénieurs spécialisés en antennes.
«Le candidat devrait être capable de concevoir des antennes appropriées aux appareils mobiles avec d'excellentes performances de radiations (...)» écrit Apple dans la description de l'emploi.
Trois postes sont offerts depuis le 23 juin.
Bien qu'Apple ait déjà vendu 1,7 million de sa nouvelle génération d'iPhone en trois, les problèmes se multiplient depuis la sortie de l'appareil.
Plusieurs clients ont noté des problèmes de réception du signal qui surviennent quand l'appareil est tenu de la main gauche.
Apple a rapidement émis un communiqué indiquant que ce type de problème est commun à tous les appareils cellulaires et a conseillé une manière appropriée de tenir le téléphone, ce qui n'a pas réussi à calmer la grogne des consommateurs.
Un document interne obtenu par le site internet BoyGeniusReport indique aux gens qui travaillent au service à la clientèle qu'ils doivent répéter la position d'Apple à ce sujet, soit d'éviter «de couvrir de la main le côté droit, au bas de l'appareil».
Les représentants du service à la clientèle doivent également mentionner aux consommateurs qui éprouvent des problèmes avec leur iPhone 4G qu'un étui en plastique peut grandement aider. Mais Apple avise ses employés : «ne promettez pas un étui gratuit aux consommateurs».