Un magasin IKEA plus petit, où les clients devront se présenter sur rendez-vous non pas pour acheter des boulettes de viande ou une étagère, mais plutôt pour planifier un projet de cuisine ou de salle de bains. Voilà les services qui seront offerts au centre de planification d’IKEA qui ouvrira ses portes l’été prochain à Boisbriand. Il s’agit du premier concept du genre au pays.

Publié le 15 février
Nathaëlle Morissette
Nathaëlle Morissette La Presse

D’autres centres verront le jour au cours des prochaines années dans la grande région de Montréal. « C’est sûr qu’on a des projets d’expansion », a confirmé en entrevue Nathalie Howison, responsable des communications et du design intérieur chez IKEA Canada. Toutefois, impossible pour le moment de savoir où seront les futurs emplacements.

L’objectif de ce nouveau concept : accompagner les consommateurs dans des projets d’envergure. Dans ce magasin de 887 mètres carrés, pas moins de 29 montages-décors seront aménagés pour inspirer les gens.

« Ce n’est pas un endroit où le client pourra sortir avec des bougies ou des objets de décoration, prévient toutefois Mme Howison. Il n’y a pas de produits à emporter. C’est vraiment pour aider à planifier des achats complexes. »

Avant de se rendre sur place, les futurs acheteurs devront avoir pris un rendez-vous en ligne où ils auront clairement déterminé leurs besoins : réaménagement de la maison au complet, changements dans la cuisine ou la salle de bains…

Au centre, ils seront pris en charge par un conseiller qui les aidera à réserver leurs articles. Les achats pourront ensuite être livrés directement chez le consommateur.

« Depuis le début de la pandémie, plus de 60 % des Canadiens ont apporté des modifications à leur maison afin de répondre à de nouveaux besoins et de réaliser leurs rêves », a quant à elle indiqué Eri Mathy, directrice nationale du développement commercial et de la transformation chez IKEA Canada, dans un communiqué. « La vie à la maison n’a jamais été aussi importante. Le centre de planification IKEA n’est qu’une des nombreuses façons dont nous transformons notre entreprise pour offrir de nouveaux points de contact et de services aux clients afin de répondre à leurs besoins et d’offrir des articles d’ameublement abordables et pertinents. »

Près d’une trentaine de centres sont actuellement en activité dans le monde, notamment à Moscou, Copenhague, Berlin, Londres et New York.

En savoir plus

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    Nombre de magasins exploités par IKEA dans 32 pays, dont 14 au Canada.
    SOURCE : IKEA CANADA