Question: Bonjour, je possède une lessiveuse de marque LG et je suis très déçue de cet appareil de très mauvaise qualité, particulièrement de la mauvaise odeur qui se dégage de la cuve et de la qualité du lavage. Le linge ne ressort pas propre, le blanc est gris, les tâches ne disparaissent pas. Le manufacturier ne donne pas suite à mes demandes, j'ai une garantie prolongée mais elle ne s'applique pas à ce genre de problèmes. Je remarque que plusieurs personnes vivent les mêmes problèmes que moi. Est-ce que la Loi sur la protection du consommateur pourrait être un recours? - Mariette Brabant, Ste-ThérèseRéponse de Martin Perreault:
Question: Bonjour, je possède une lessiveuse de marque LG et je suis très déçue de cet appareil de très mauvaise qualité, particulièrement de la mauvaise odeur qui se dégage de la cuve et de la qualité du lavage. Le linge ne ressort pas propre, le blanc est gris, les tâches ne disparaissent pas. Le manufacturier ne donne pas suite à mes demandes, j'ai une garantie prolongée mais elle ne s'applique pas à ce genre de problèmes. Je remarque que plusieurs personnes vivent les mêmes problèmes que moi. Est-ce que la Loi sur la protection du consommateur pourrait être un recours? - Mariette Brabant, Ste-ThérèseRéponse de Martin Perreault:
Pour contrer les mauvaises odeurs, je vous suggère un très bon produit disponible dans les dépôts de pièces qui vendent des appareils Whirlpool, soit le AFFRESH. Ça va régler le problème d'odeur. Pour évitez les odeurs, essuyez la cuve et la porte à la fin de l'utilisation de la machine et laissez la porte ouverte un peu.
Pour ce qui est des vêtements blancs qui sortent gris, mettez un petit peu d'eau de Javel et si vous utilisez un assouplisseur liquide, diluez-le avec de l'eau. Ça va améliorer le résultat.
En ce qui concerne les vêtements mal lavés, essayez de changer la sorte de savon toujours en utilisant un savon HE, choisissez le cycle approprié aux vêtements, et lavez à l'eau tiède, pas froide, car au Québec l'eau est trop froide et le peu de savon qu'on met dans une brassée ne réagit pas suffisamment. Enfin, ne surchargez pas votre appareil.