Question: J'ai acheté un ensemble laveuse/sécheuse frontale de marque GE avec une capacité de 3,7 pieds cubes.Quelle ne fut pas ma déception quand j'ai reçu mes appareils: ils n'étaient pas de la même couleur! La laveuse était blanc/beige et la sécheuse blanc/bleu. Quand j'ai appellé au service à la clientèle, ils m'ont dit que c'était normal ca elles n'étaient pas fabriquées au même endroit. Comme mes appareils sont installés côte-à-côte dans la salle de bains, je les veux identiques. Ils m'ont dit d'acheter du LG ou du Frigidaire car se sont les deux seuls manufacturiers dont les appareils sont faits au même endroit. Mais moi, je veux aussi une belle qualité car j'ai 4 enfants et je fais plusieurs brassées par semaine.Que me conseillez-vous? - Brigitte Couture, St-Isidore

Question: J'ai acheté un ensemble laveuse/sécheuse frontale de marque GE avec une capacité de 3,7 pieds cubes.Quelle ne fut pas ma déception quand j'ai reçu mes appareils: ils n'étaient pas de la même couleur! La laveuse était blanc/beige et la sécheuse blanc/bleu. Quand j'ai appellé au service à la clientèle, ils m'ont dit que c'était normal ca elles n'étaient pas fabriquées au même endroit. Comme mes appareils sont installés côte-à-côte dans la salle de bains, je les veux identiques. Ils m'ont dit d'acheter du LG ou du Frigidaire car se sont les deux seuls manufacturiers dont les appareils sont faits au même endroit. Mais moi, je veux aussi une belle qualité car j'ai 4 enfants et je fais plusieurs brassées par semaine.Que me conseillez-vous? - Brigitte Couture, St-Isidore

Réponse de Martin Perreault:

 Les clients nous font couramment ce genre de remarque mais il n'y a rien à faire. Ce n'est pas vraiment parce que les appareils ne sont pas fabriqués au même endroit maisplutôt parce que la laveuse a une peinture style porcelaine cuite pour résister aux produits javellisants tandis que la sécheuse a seulement une peinture conventionnelle. Voilà pourquoi les deux appareils ont une petite différence au niveau de la finition. Selon l'éclairage, dans la plupart des cas, la différence n'est pas visible et, malheureusement, sur la plupart des planchers en magasin, vous ne verrez pas la différence donc c'est très difficile à prévoir si le vendeur ne vous en fait pas la remarque. Je vous conseille de garder vos appareils tels qu'ils sont, ça sera moins problèmatique pour vous.