Ticketmaster et sa société mère, Live Nation, font l’objet de plus de deux douzaines de poursuites pour la prévente et l’annulation de la vente grand public de billets pour la tournée Eras de Taylor Swift, rapporte Hollywood Reporter. D’autres plaintes liées à ces poursuites critiquent la position dominante de l’entreprise, associée à un monopole.
La poursuite argue que Ticketmaster a ouvert la prévente à des fans « certifiés » en sachant que le nombre de places ne suffirait pas à la demande. Des codes d’accès auraient été envoyés à 1,4 million de fans, qui pouvaient se procurer jusqu’à six billets.
« Ticketmaster a intentionnellement fourni des codes sans pouvoir satisfaire la demande », insiste la poursuite, qui ajoute que 14 millions d’utilisateurs additionnels ont eu accès une prévente qui devaient être exclusive, les 15 et 16 novembre. Ce qui a mené à l’annulation de la vente grand public prévue le 18.
La poursuite ajoute que la position dominante de Ticketmaster et Live Nation sur le marché force les artistes à faire affaire avec eux. Elle s’en prend aussi à la « tarification dynamique », système de gestion de l’offre et de la demande qui fait exploser le prix des billets.
Les fans lésés arguent également que Ticketmaster a permis la revente des billets pendant la prévente (à des prix de deux à trois fois supérieurs au prix initial), ce qui pouvait laisser entendre que ces tarifs avaient été négociés avec les représentants de Taylor Swift.
Le fiasco de la vente des billets de Taylor Swift a incité le Sénat américain à tenir des audiences pour étudier la question du monopole de Ticketmaster dans le marché de la vente des billets de spectacle sur les marchés primaire et secondaire (revente). Aucune date n’a encore été annoncée.