En réaction aux longs temps d'attente subis par les voyageurs depuis plusieurs mois, Aéroports de Montréal (ADM) a annoncé jeudi des investissements de 14,2 millions pour apporter des améliorations au hall des douanes.
ADM et l'Agence des services frontaliers du Canada ont retenu les services d'une firme d'experts aéroportuaires qui a effectué des simulations par ordinateur afin de mieux comprendre les causes de la congestion.
Dans le but de corriger les problèmes, ADM réorganisera le hall des douanes, définira de «nouveaux parcours» pour les voyageurs, affichera les temps d'attente et créera une «équipe dédiée pour faciliter le flux des passagers».
ADM aménagera également un «centre de correspondance» qui permettra de «séparer le plus tôt possible les passagers en correspondance» de ceux qui terminent leur voyage à Montréal et qui doivent passer les douanes. Un centre temporaire sera en fonction dès cet été et un centre permanent, plus spacieux, sera construit au coût de 20 millions et devrait être en service à la fin de 2018.
Lors de l'assemblée annuelle d'ADM, ce matin, le nouveau PDG de l'organisme, Philippe Rainville, a qualifié d'«inacceptables» les temps d'attente enregistrés au cours des derniers mois, plus particulièrement l'été dernier.