Pourquoi avez-vous choisi ce métier?

J'étais aux études et je me dirigeais vers une carrière en travail social quand une amie m'a parlé de la formation d'agent de bord offerte par Air Canada. J'ai toujours aimé les autres cultures et les voyages, et ça m'a tout de suite tentée.

En quoi consiste votre travail?

Je suis responsable des agents de bord et supervise leur travail. Nous sommes responsables de l'expérience du client pendant le vol, de sa sécurité et de son bien-être.

Qu'avez-vous fait comme études?

J'ai suivi une formation de huit semaines au siège social d'Air Canada. La formation est à la fois théorique et pratique avec un volet sur les premiers soins.

Quel a été votre cheminement professionnel?

Après ma formation, j'ai immédiatement travaillé chez Air Canada. J'y suis depuis 13 ans, d'abord en tant qu'agente de bord, puis comme directrice de bord après cinq ans.

Décrivez une journée typique de travail.

Je fais des vols intérieurs, au Canada. Je travaille en moyenne trois ou quatre jours par semaine, et les journées peuvent durer de 4 à 13 heures. Quand j'arrive dans l'avion, j'accomplis d'abord de nombreuses tâches reliées à la sécurité: examen de l'équipement, breffage de l'équipage... Nous accueillons ensuite les passagers qui embarquent. Pendant le vol, nous préparons les repas dans l'office, puis les servons. Finalement, au moment du débarquement, nous saluons et remercions les clients. Ensuite, direction l'hôtel.

Quel est votre plus grand défi?

Le plus difficile est de jongler avec ma vie familiale et mon travail. Nos horaires ne sont pas typiques et ce n'est pas facile, par exemple, de trouver une gardienne tard le soir.

Qu'aimez-vous le plus dans ce travail?

Le travail n'est jamais routinier. Les destinations, les clients mais aussi l'équipage changent tout le temps. Je ne travaille jamais avec les mêmes personnes. Ça m'offre aussi la chance de découvrir d'autres cultures, de faire des visites que je n'aurais pas eu l'occasion de faire autrement.

Qu'est-ce que les gens ignorent de votre métier?

Nous sommes avant tout des professionnels de la sécurité. Nous avons beaucoup de responsabilités. À bord, nous sommes les pompiers, les policiers, les nourrices, les infirmières...

Qualités et aptitudes requises: facilité d'adaptation, polyvalence, intérêt pour le service à la clientèle

Salaire horaire médian au Québec (2010-2012): de 14 à 28$

Perspectives d'emploi (2012-2016): acceptables

Taux de chômage en 2011: modéré

Source: Emploi-Québec, Information sur le marché du travail