Les experts en ressources humaines sont unanimes à croire que la pire erreur au travail, c'est de parler contre son patron. Ne mords pas la main qui te nourrit, dit le célèbre dicton. Quels sont les autres écueils à éviter si on veut conserver son emploi? Deux spécialistes, France Lefebvre, présidente de Fortuna Groupe Conseil et Michèle Ragault, psychologue industrielle chez André Filion et associés, ont collaboré à dresser cette liste.
1. La fourmi individualiste
C'est une personne obsédée par son boulot qui s'isole. Elle travaille uniquement pour elle et non pour l'organisation. Elle néglige sa relation avec ses collègues en omettant de valoriser leur travail. Le pire? Elle s'attribue le succès d'un projet réalisé par d'autres membres de l'équipe.
Conseils
La psychologue industrielle Michèle Ragault conseille de prendre le temps d'échanger avec ses collègues, de manger avec certains d'entre eux, le midi. En tout temps, nous offrons notre aide pour du soutien personnel ou technique. La plus grosse erreur, selon France Lefebvre, c'est un employé qui s'approprie le mérite d'un projet. «Cela tue l'esprit d'équipe et plus personne ne lui fera confiance «, estime-t-elle.
2. Celui qui résiste au changement
L'individu rechigne à mettre en oeuvre les nouvelles technologies. Il remet toujours à plus tard, par exemple l'apprentissage de nouvelles pratiques du système d'informatique. Le pire? Il tente de convaincre ses collègues de résister au changement. Conséquence: cela ralentit l'introduction du procédé qui pourrait améliorer le service de l'entreprise.
Conseils
Il faut devenir partenaire du changement et l'accueillir favorablement. «Nous devons faire confiance aux décisions de la direction. En cas de doute, nous posons des questions sur les avantages du changement proposé. Il faut parfois se donner du temps pour s'adapter», précise Mme Ragault.
3. Celui qui se plaint
Un employé se plaint souvent à son patron des problèmes ou d'une situation particulière. «Le plus grave selon moi, c'est quelqu'un qui se plaint sans jamais apporter de solution ou de nouvelles idées. Pour un patron, c'est lourd à porter», estime France Lefebvre.
Conseils
Si nous exposons un problème, nous apportons aussi la solution. Cela démontre notre ouverture d'esprit et notre initiative, deux qualités que l'employeur apprécie.
4. L'arrogant
«L'arrogance est l'ennemi d'une carrière», lance Michèle Ragault. Quelqu'un d'arrogant au travail dévalorise les opinions et les suggestions des autres. «L'arrogant donne le sentiment que ses collègues ne sont pas à la hauteur.» Le pire? Il n'écoute pas les critiques constructives formulées par l'équipe. Il rejette toujours la responsabilité de ses fautes sur les autres.
Conseils
Au travail, il faut faire preuve d'humilité, avoir de l'écoute et de l'empathie pour les autres. Dans une équipe, chaque membre a des points forts et d'autres à améliorer. «L'arrogance est une attitude dangereuse qui risque de se retourner contre la personne. Si celle-ci fait une erreur, aucun collègue ne va la protéger», observe Michèle Ragault.
5. Cacher notre erreur au patron
«Si nous cachons notre erreur au patron, celui-ci risque de perdre la face devant ses pairs. C'est un manque de stratégie et d'habiletés politiques flagrant», déplore France Lefebvre.
Conseils
Si vous commettez une maladresse, il faut la reconnaître. Une erreur avouée est à moitié pardonnée. Rapidement, tentez de trouver une solution pour le corriger.
6. Gérer colères et émotions
La personne réagit de manière très émotive et de façon imprévisible devant ses collègues. Son attitude hostile et sarcastique fait augmenter le stress des autres. «Piquer des colères laisse des traces. Cela suscite de la crainte et de la méfiance. Il ne faut JAMAIS piquer de colère au travail. Faites-en chez vous, mais pas au boulot», note Michèle Ragault.
Conseils
Attendre avant de réagir à un événement. «On prend une bonne respiration et on parle d'un ton calme et respectueux. Ainsi, on préserve notre estime de soi et celle de nos interlocuteurs.»
7. Respecter la hiérarchie
L'employé cache volontairement une information à son supérieur. Il ne l'informe pas de ses journées de congé ou de télétravail. Le pire? Il rapporte des incidents à la haute direction sans lui en avoir parlé au préalable.
Conseils
Respecter la hiérarchie du bureau. «Il faut être ouvert à son patron immédiat et lui divulguer toutes les informations. L'important, c'est d'être franc, honnête et respectueux envers lui», estime Michèle Ragault.