Lorsqu'elle a perdu son emploi dans l'industrie du textile, Martha Villanueva s'est inscrite au programme Emploi clés en main du CQRHT pour suivre une formation de six mois au Service d'entretien Pro-Prêt. Après un passage dans un Holiday Inn de Montréal, elle travaille depuis maintenant deux ans au Delta Centre-Ville. «J'ai demandé de faire une formation, car le travail dans l'industrie hôtelière est plutôt stable», raconte la mère de quatre grands enfants.

«Le travail d'une préposée à l'entretien ménager est exigeant physiquement: il faut bouger des meubles, se pencher pour ramasser des serviettes alourdies par l'eau, s'assurer que rien ne traîne sous les meubles. «Il faut être agréable avec les clients, mais surtout être rapide et capable de faire plusieurs choses en même temps», explique Martha Villanueva. Ce sont surtout les femmes qui occupent ce type d'emploi: 88,2 % des préposés à l'entretien ménager sont des femmes et elles ont plus de 25 ans à plus de 80 % (26 à 45  ans: 40,6 %; 46 ans et plus: 40,3 % - selon les chiffres du Conseil québécois des ressources humaines en tourisme). «J'aime bien l'ambiance de travail, même si on travaille chacun de notre côté», poursuit-elle. Comme plus d'un quart de ses collègues, Martha Villanueva travaille à temps partiel, sur appel: «Certaines années, on a beaucoup d'ouvrage, d'autres moins. Je fais normalement 40 heures de travail par semaine, mais cela dépend toujours de la demande. Au Delta Centre-Ville, on accueille beaucoup de congrès. Cette année, j'ai vu beaucoup de touristes européens et moins d'Américains que les années précédentes.»

Parce qu'elle n'a pas encore beaucoup d'ancienneté, la préposée doit attendre qu'on l'appelle pour aller travailler. L'été plus particulièrement, elle doit pouvoir être jointe en tout temps et ne peut donc quitter la ville. Les horaires varient également entre quatre quarts de travail, soit de 8h à 16h30, 13h à 21h30, 13h30 à 22h et 14h30 à 23h. «Heureusement que mes enfants sont grands, confie Martha Villanueva. Mon bébé a déjà 21 ans et aucun d'eux ne vit à la maison.» Mais elle s'estime chanceuse, car le Delta paie mieux ses employés que certains autres hôtels et les employés sont syndiqués. Et lorsque ses services ne sont pas requis, elle touche l'assurance-emploi. Lorsqu'elle n'est pas à l'hôtel, Matha Villanueva en profite pour faire du bénévolat.

À SAVOIR

SALAIRE MOYEN

De 12 000 $ et 25 000 $ pour les emplois de 40 semaines et plus par année.

FORMATION REQUISE

Aucune expérience particulière n'est exigée, mais plusieurs employeurs exigent le diplôme d'études secondaires (DES).

QUALITÉS REQUISES

Aptitudes pour le service à la clientèle. Bonne forme physique.