Bonjour! Je suis Jean, le patron de Marie. La majorité de mes équipiers sont maintenant comme elle, jeunes et rebelles! Des forces vives! Aussi ai-je adopté le mot d'ordre de ma société: «Investissons dans notre avenir, investissons dans notre personnel!» Ma voie, celle que je recommande à mes collègues gestionnaires: la délégation.

Vous pensez: «Je ferai mieux. Je ferai plus vite. Pas besoin de déléguer.» Abandonnez vos préjugés. En entreprise comme dans les sports, les équipes gagnantes sont non seulement celles qui réunissent le plus de talents, mais aussi celles qui disposent du meilleur jeu d'ensemble. La délégation comporte de nombreux avantages... Développer les compétences et l'autonomie. Susciter l'engagement. Favoriser la collaboration. Donner des occasions de satisfaire les besoins d'accomplissement et de reconnaissance. Fidéliser les employés. Préparer la relève. Et qui sait, peut-être profiterez-vous aussi des retombées secondaires de la délégation: du temps à consacrer à vos nouveaux projets!

 

Planifiez le développement de votre équipe

Branché sur votre environnement et la direction de l'entreprise, vous êtes au clair avec les défis que votre équipe doit affronter. Branché sur votre équipe, vous connaissez bien sa capacité à les relever. Cette information est nécessaire à votre réflexion. Vous accompagnerez vos équipiers sur le terrain, les observerez et prendrez des notes. Arrimés aux orientations de l'entreprise, leurs plans d'affaires et leurs plans de développement vous donneront le recul dont vous avez besoin. Quelles tâches ou quelles responsabilités pourraient être déléguées? Qui pourrait les prendre en charge? Quels sont les forces et les besoins de vos employés? Comment tabler sur leurs talents et leurs intérêts? Comment surmonter leurs difficultés?

Effectuez la délégation

Préparez-vous. Choisissez votre mandat ainsi que votre mandataire - c'est-à-dire la personne à qui vous le confierez. Précisez les résultats attendus, les échéances, les ressources disponibles et l'autorité accordée. Puis rencontrez l'élu. Accueillez-le et mettez-le en confiance. Précisez les objectifs et le déroulement de la rencontre. Cela fait, présentez le mandat, expliquez pourquoi vous avez choisi le mandataire et sondez son intérêt. S'il en démontre, communiquez-lui tous les détails. Après avoir vérifié sa compréhension du travail attendu, convenez avec votre mandataire du soutien et du suivi offerts. «Alors, je peux compter sur toi?» En conclusion, remerciez votre mandataire après lui avoir témoigné votre confiance.

Surmontez les embûches

Les mandats délégués reviennent à vous comme un boomerang? C'est que la délégation comporte quelques embûches... dont vous pouvez triompher!

> Directives ambiguës et renseignements incomplets: invitez votre mandataire à résumer sa compréhension du mandat. Demandez-lui un plan d'action au besoin. Gardez votre porte ouverte.

> Manque de ressources: concluez des arrangements avec le mandataire. Au besoin, ouvrez-lui des portes.

> Manque de soutien: convenez avec votre mandataire de l'aide qu'il obtiendra ainsi que d'un calendrier de suivi. Faites des suivis réguliers, un premier rapidement après que le mandat lui ait été délégué, puis de loin en loin.

> Manque d'assurance du mandataire: invitez votre mandataire à faire l'inventaire des forces favorables et défavorables au projet et à préciser comment il tirera parti de la situation.

Annie Boilard, CRHA, est vice-présidente chez IC FORMATION. Dès lundi, vous retrouverez le texte de cet article dans le portail de l'Ordre: www.portailrh.org