Embaucher des employés peut être un véritable casse-tête pour les entreprises. Pour combler leurs postes vacants, elles peuvent alors se tourner vers les agences de placement qui puisent dans leurs banques de candidats pour trouver la perle rare.
Embaucher des employés peut être un véritable casse-tête pour les entreprises. Pour combler leurs postes vacants, elles peuvent alors se tourner vers les agences de placement qui puisent dans leurs banques de candidats pour trouver la perle rare.
Les agences offrent des services de placement et de recrutement de travailleurs permanents ou temporaires et des services de présélection des candidats, comprenant leur évaluation et la recherche de références. Elles peuvent aussi assurer un suivi régulier durant le processus d'embauche.
Certaines se spécialisent dans un secteur d'activités (ventes et marketing, services financiers, transport routier), alors que d'autres desservent des entreprises relevant de plusieurs domaines.
Plusieurs employeurs ont d'abord recours aux agences pour trouver du personnel temporaire en cas de surplus de travail, d'un congé de maternité, etc. D'autres confient la recherche de leur personnel permanent à une agence qui s'occupe alors de faire tout le travail, de la rédaction de l'offre d'emploi jusqu'à la sélection des candidats.
«On ne réfère jamais plus de trois candidats à un employeur, précise Johanne Berry, présidente des Services de placement Télé-Ressource. Puis, une fois que l'employeur a fait son choix, on peut s'occuper de l'intégration des nouveaux employés dans l'entreprise.»
Pour certains clients, l'agence devient ainsi comme une extension de son service des ressources humaines. Dans tous les cas, le coût facturé aux entreprises est fonction des services fournis.
Le marché caché de l'emploi
Les agences de placement ont aussi pour fonction d'aider les chercheurs d'emploi à trouver l'emploi qui leur convient.
Après avoir travaillé pendant quatre ans dans une boutique de vêtements durant les congés scolaires, Catherine Tétreault-Ayotte aspirait à faire autre chose durant ses étés. Elle a envoyé son curriculum vitae à quelques agences, dont Adecco, pour voir ce qu'elles avaient à offrir.
«Les agences présentent l'avantage de donner accès au marché caché de l'emploi», explique Catherine qui avait une idée bien précise du travail qu'elle voulait faire.
«C'est bon de savoir ce qu'on cherche avant de contacter des agences. Pour ma part, je désirais acquérir de l'expérience dans un bureau. Après deux ans d'études en gestion des ressources humaines à l'UQAM, je croyais être en mesure de faire valoir ma formation.»
La jeune femme cherchait donc un emploi dans son domaine, mais restait ouverte à l'idée d'un poste d'adjointe administrative ou de réceptionniste. «J'ai reçu plusieurs offres d'emploi; j'ai donc pu faire un choix.»
Catherine s'est inscrite dans plusieurs agences. «On évite ainsi de mettre tous ses oeufs dans le même panier, dit-elle. Il faut toutefois éviter de s'éparpiller. Mais de deux à quatre agences suffisent.»
Elle a également pu constater que le service varie d'un endroit à l'autre. Il est donc important de choisir l'agence qui correspond le mieux à ses besoins.
Elle a pris contact avec les agences soit en répondant à une offre d'emploi publiée dans un journal, soit en les appelant directement. Et par la suite ? Quand la candidature est jugée intéressante, la personne est conviée à une entrevue avec un conseiller en placement. Celui-ci passe son CV en revue et s'informe de ses attentes.
«On nous fait également passer des tests pour évaluer nos compétences en français et en anglais et notre connaissance des outils informatiques. On nous contacte par la suite quand on trouve des emplois correspondant à notre profil», raconte-t-elle. Comme tous les autres chercheurs d'emploi, elle a pu bénéficier de ces services gratuitement.