(Montréal) Une panne réseau affecte mardi matin les centres d’appel et certains guichets automatiques du Mouvement Desjardins. La coopérative financière affirme que la panne se résorbait « graduellement ».
L’institution financière a indiqué, plus tôt mardi, sur sa page Facebook connaître « un problème indépendant de (sa) volonté » sans en préciser la cause.
« Nos centres d’appels ne sont pas en mesure de prendre les appels et certains de nos guichets automatiques ne fonctionnent pas », a mentionné par courriel un porte-parole de Desjardins, Jean-Benoît Turcotti.
La situation est en voie de se rétablir, selon le Mouvement Desjardins. « Depuis 9 h 30, la panne réseau qui nous affectait depuis ce matin se résorbe graduellement et les guichets automatiques fonctionneront sous peu. »
Les paiements par carte dans les différents commerces fonctionnent toujours, tout comme les services en ligne de la coopérative. Desjardins invite d’ailleurs ses membres et clients à se tourner vers la plateforme AccèsD internet et mobile.
M. Turcotti a indiqué que les « équipes travaillent activement à résoudre la situation dans les meilleurs délais ».