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CHSLD en PPP: des familles protestent contre le manque de soins

Le CHSLD Saint-Lambert-sur-le-Golf est le premier centre d'hébergement... (Photo: André Pichette, La Presse)

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Le CHSLD Saint-Lambert-sur-le-Golf est le premier centre d'hébergement et de soins de longue durée construit en PPP au Québec.

Photo: André Pichette, La Presse

Des familles de résidants du centre d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) Saint-Lambert-sur-le-golf ont manifesté, hier soir, pour dénoncer la qualité de soins dans ce premier centre construit en partenariat public-privé (PPP) au Québec.

Selon Monique Wistoff, dont le père est hébergé au CHSLD Saint-Lambert-sur-le-golf, l'établissement est mal géré, il manque de personnel et les préposés sont peu qualifiés.

Le CHSLD Saint-Lambert-sur-le-golf, qui appartient au Groupe Savoie, a ouvert ses portes il y a huit mois. La mère de Pierrette Martel y est aussi hébergée. En à peine huit mois, elle a déjà été victime de deux erreurs de médicament. «Le personnel est peu qualifié. Et il en manque. Un soir, il n'y avait qu'une préposée à l'étage. Une femme criait et n'avait pas d'aide. Mon mari est allé l'aider. Son tube d'oxygène était pris en dessous de sa chaise roulante», raconte-t-elle.

Mme Martel souligne que les 200 résidants du CHSLD Saint-Lambert-sur-le-golf sont en lourde perte d'autonomie. «On ferme des chenils parce que les animaux sont maltraités. Le gouvernement doit intervenir, dit-elle. Je comprends le propriétaire de vouloir faire des profits, mais on n'a pas à en faire les frais!»

Selon Mme Martel, tout comme pour la Coalition Montérégie sans PPP, c'est le fait que le centre soit construit en PPP qui entraîne des soins de piètre qualité. «Les propriétaires réduisent les services et les salaires», note Luc Pearson, de la Coalition. Selon lui, le fait que les salaires des préposés du CHSLD Saint-Lambert-sur-le-golf soient 30% plus faibles que dans le secteur public explique en partie le taux de roulement de personnel de 40% et les problèmes de soins.

Plusieurs personnes étaient présentes, hier soir, pour appuyer les familles qui manifestaient devant l'Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie. «C'était prévisible. La littérature a déjà prouvé que les soins de longue durée offerts par le privé sont de moins bonne qualité qu'au public», a dit Saideh Khadir, de Médecins québécois pour un régime public.

La députée de Vachon, Martine Ouellet, a quant à elle exhorté le gouvernement d'abandonner les quatre autres projets de CHSLD en PPP qui sont en cours à Granby, Laval, Saint-Jean-sur-Richelieu et Châteauguay. Pour ces autres projets, le Groupe Savoie n'a pas soumissionné.

Devant les protestations des familles, le gouvernement a offert, il y a quelques semaines, de déménager les résidants qui le voulaient. Toutes les familles ont refusé. «J'ai déjà imposé un transfert contre son gré à ma mère. Je ne le ferai pas une deuxième fois», dit Mme Martel.

La semaine dernière, le ministre de la Santé, Yves Bolduc, a fait une visite surprise au CHSLD Saint-Lambert-sur-le-golf. Il a demandé qu'une conseillère spéciale s'occupe du dossier.

Le président de l'agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie, Yvan Gendron, a annoncé hier que cette conseillère indépendante a été nommée. M. Gendron a aussi assuré que toutes les plaintes des familles ont été prises en compte.

«On a déjà effectué deux visites surprises au CHSLD. On a rencontré les gestionnaires. On s'est assuré que la qualité des soins est présente et qu'il n'y a pas de danger», affirme-t-il. Par précaution, la conseillère externe travaillera tout de même pendant les trois prochains mois pour s'assurer que les soins offerts au CHSLD Saint-Lambert-sur-le-golf sont adéquats.

Selon M. Gendron, les nombreuses critiques qui circulent depuis des semaines au sujet de ce CHSLD sont en grande partie dues «à l'aspect médiatique anti-PPP».




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