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Question : J'ai un supposé téléphone intelligent, un iPhone 6, depuis deux mois. Je reste à 1,5 km de la frontière américaine. Mon contrat est avec Rogers, malheureusement mon téléphone se connecte avec AT&T la majorité du temps. Existe-t-il une appli anti-roaming ? - Jacqueline Clermont
Réponse : Si cela peut vous rassurer, cette situation a été qualifiée de « problème national » par l'Association des consommateurs du Canada, qui reçoit des plaintes à ce sujet depuis une décennie.
Les fournisseurs de service acceptent généralement de vous rembourser la première fois, mais leur patience a des limites.
La solution est pourtant simple : allez dans le menu Réglages de votre iPhone, puis dans Données cellulaires. Désactivez l'option « Données à l'étranger ».
Pour un téléphone Android, il faut aller dans Paramètres, Réseaux mobiles et décocher « Itinérance ». Le truc a son utilité en voyage, d'ailleurs, si vous voulez éviter que votre téléphone saute imprudemment sur le premier réseau cellulaire venu.
En complément : Cette solution est incomplète, elle ne sert qu'à désactiver les données de l'étranger. Pour les appels vocaux, il faut plutôt aller dans Réglages, Opérateur et désactiver l'option Automatique. Après une ou deux minutes, les opérateurs disponibles apparaissent. Il faut alors choisir le sien. Apple a d'ailleurs publié une note sur ce sujet: https://support.apple.com/fr-ca/HT201643