Question: Bonjour M. Perreault, il y a quelques semaines, j'ai acheté une laveuse frontale de marque Whirlpool modèle Duet Sport de 3.5 pieds cubes. Depuis c'est un cauchemar à chaque lavage. Durant le cycle d'essorage, l'appareil se met à vibrer, à se dandiner de chaque côté et en plus il se promène sur le plancher.
Question: Bonjour M. Perreault, il y a quelques semaines, j'ai acheté une laveuse frontale de marque Whirlpool modèle Duet Sport de 3.5 pieds cubes. Depuis c'est un cauchemar à chaque lavage. Durant le cycle d'essorage, l'appareil se met à vibrer, à se dandiner de chaque côté et en plus il se promène sur le plancher.
Un technicien de la compagnie est venu à la maison. Il n'y avait rien de défectueux et l'installation était conforme mais il m'a révélé à mots couverts qu'il répondait à plusieurs appels de service pour ce même problème depuis une semaine et que c'était à cause de la conception de la machine qui n'était pas assez robuste pour la force du moteur de ce modèle en particulier. C'est très frustrant de ne pas avoir été mis au courant par le vendeur avant d'acheter. D'après le technicien, ils sont au courant du phénomène. Est-ce que vous avez déjà entendu parler de ce phénomène? Merci à l'avance ! - Claude Greffard, Chambly
Réponse de Martin Perreault:
Nous n'avons pas eu de rapport anormal sur ce produit et aucun bon de service à ce sujet de la part de Whirlpool donc je ne crois pas que c'est normal. Je demanderais une deuxième expertise d'un autre technicien de Whirlpool. C'est sûr que si elles sont installées sur des bases, c'est moins stable... ou bien c'est votre plancher qui est trop mou, ça aussi ça arrive!