La Caisse Desjardins de la Rive-Nord, à Chicoutimi, a remboursé près de 10 000 $ à une cliente qui a été victime d'hameçonnage et qui s'est fait vider son compte de banque après avoir répondu à envoyé par un fraudeur électronique, en fin de semaine.
La Caisse Desjardins de la Rive-Nord, à Chicoutimi, a remboursé près de 10 000 $ à une cliente qui a été victime d'hameçonnage et qui s'est fait vider son compte de banque après avoir répondu à envoyé par un fraudeur électronique, en fin de semaine.
La femme de Chicoutimi, qui souhaite garder l'anonymat, est une personne sensibilisée à ce genre de fraude et qui a déjà travaillé pour les Caisses Desjardins. En moins de 12 heures, les fraudeurs avaient commis leur vol et brouillé les traces.
Voici l'histoire : «Vendredi après-midi, je reçois un courriel provenant des Caisses Desjardins m'informant qu'à cause d'un mauvais fonctionnement du réseau, des transactions étaient apparues sur mon compte et qu'ils avaient dû faire des corrections. Le courriel dit que je dois vérifier pour m'assurer que tout est normal. Juste en bas de ce message, il y a un lien Internet qui nous conduit à AccèsD, et j'ai cliqué sur ce lien pour me retrouver sur la page d'accueil. J'inscris mon numéro de carte, mon mot de passe et ma date de naissance», raconte la femme qui n'a jamais vu le piège.
«Après avoir inscrit ces informations, je clique sur Enter et pouf, l'ordinateur plante et la page disparaît, comme cela se produit à l'occasion.» Elle a ouvert une autre session mais cette fois à partir de ses liens personnels sur l'ordinateur.
«Je consulte mes comptes de banque et tout est normal. Ce n'est que le samedi matin que j'ai constaté le vol», raconte-t-elle.
«Ils avaient tout vidé les comptes. Un compte était à moins 3000 $ et ma carte Visa était remplie jusqu'à 3800 $. Le total de la fraude était tout près de 10 000 $», confie la femme qui était dans tous ses états. Comme les caisses sont fermées les fins de semaine, elle a annulé ses cartes de crédit et fermé ses comptes.
«Je me suis rendu au poste de police de Chicoutimi pour déclarer un vol, mais le policier m'a dit qu'il ne pouvait pas prendre ma plainte et que je devais attendre à lundi matin pour faire ma déclaration à ma caisse. J'ai trouvé ça bizarre», s'étonne la femme de Chicoutimi.
Heureusement, dès l'ouverture de la Caisse de la Rive-Nord, le lundi matin, la cliente avait retrouvé son argent et son sourire.
«Les gens de la caisse ont été très gentils et se sont montrés rassurants à mon égard, dès mon arrivée. Ils ont fait les vérifications nécessaires et dès 15 h, j'avais retrouvé mes biens», a témoigné cette femme avertie qui veut éviter que ce genre de fraude se reproduise.
Faites gaffe aux courriels frauduleux
«Quand je suis arrivé à la Caisse Desjardins de la Rive-Nord, les responsables ont été très surpris de la ressemblance de la page d'accueil qu'avaient copié les fraudeurs électroniques», témoigne celle qui veut garder l'anonymat.
Les Caisses Desjardins affichent un message en rouge sur la page d'accueil d'Accès D, le site de transaction en ligne, qui font la mise en garde suivante : «Attention aux courriels frauduleux».
«Desjardins met en garde les utilisateurs de ses services Internet contre les courriels les invitant à mettre à jour leurs données personnelles (numéro de carte de debit, mot de passe AccèsD et date de naissance) sous prétexte que leur compte AccèsD arrive à expiration ou pour toute autre raison. Les personnes qui reçoivent ces messages ne doivent pas y répondre», peut-on lire sur la page d'accueil.
«Ce courriel frauduleux je l'ai reçu à deux reprises, soit vendredi et samedi soir. Trois de mes collègues de travail m'ont confié l'avoir reçu, au cours de la semaine, sans l'ouvrir», fait valoir la cliente qui continuera à faire ses transactions sur le site AccèsD, qu'elle considère comme très sécuritaire.