L'Union des consommateurs a annoncé, vendredi, avoir demandé à la Cour supérieure d'autoriser un recours collectif contre Air Canada au nom de tous les consommateurs qui ont dû payer des frais supplémentaires au prix annoncé de leur billet d'avion lors d'achats effectués après le 30 juin.
La requête a été déposée au nom de tous les consommateurs du Québec par l'organisme et par un consommateur de Montréal, Michael Silas, qui a vu s'additionner à sa facture un supplément de 126,96 $ au prix annoncé de son billet.
Dans un communiqué de presse diffusé vendredi, l'Union des consommateurs explique que la Loi sur la protection du consommateur interdit, depuis le 30 juin, aux commerçants de réclamer tout montant en sus du prix annoncé, hormis les taxes de vente et les frais associés aux diverses options que les consommateurs peuvent choisir.
L'Union des consommateurs déplore que divers frais exigés par Air Canada, comme des «Frais d'améliorations aéroportuaires» ou des «Frais de sécurité du 11 septembre», ont été ajoutés à la facture des consommateurs lors de l'achat de billets sur le site Internet du transporteur aérien.
Or l'organise soutient qu'Air Canada a imposé ces frais illégalement.
Dans sa requête, il demande qu'Air Canada rembourse à chacun de ses clients tous les frais et suppléments ajoutés illégalement, selon lui, au prix annoncé. L'Union des consommateurs veut en outre que le transporteur aérien soit condamné à verser 100 $ à chaque consommateur visé à titre de dommages-intérêts punitifs.
Si la requête est acceptée par la justice, les consommateurs membres du recours collectif seront tous le Québécois ayant déboursé, en achetant un billet auprès de l'entreprise après le 30 juin, un prix supérieur à celui annoncé par Air Canada dans ses publicités ou dans son site Web.