Lino Birri: un patron pas comme les autres

Lino Birri travaille au marché Jean-Talon depuis une... (PHOTO MARCO CAMPANOZZI, LA PRESSE)

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Lino Birri travaille au marché Jean-Talon depuis une cinquantaine d'années.

PHOTO MARCO CAMPANOZZI, LA PRESSE

Emilie Laperrière

Collaboration spéciale

La Presse

Créatifs, motivants, passionnés: certains patrons ont l'étoffe des grands. La Presse a lancé un appel à tous pour découvrir des dirigeants allumés et appréciés.

L'histoire de Birri et frères est intimement liée à celle du marché Jean-Talon. Fils d'immigrants italiens, Lino et Bruno ont commencé à travailler très jeunes au marché pour aider leur famille à joindre les deux bouts. Cela fait maintenant 50 ans qu'ils y travaillent. Les maraîchers et pépiniéristes sont bien connus des habitués.

«J'ai eu de mauvais patrons, et je m'étais promis de bien traiter mes employés quand ce serait mon tour», se rappelle Lino Birri. Il prend aujourd'hui soin de 10 travailleurs à temps plein, en plus des 20 à 30 étudiants qu'il engage durant la belle saison.

Vingt fois sur le métier...

Comme la main-d'oeuvre se renouvelle, le propriétaire consacre beaucoup de temps à la formation. Il estime que ça vaut le coup, puisque cela permet d'offrir la même qualité de service aux clients. «Même si on fait affaire avec des jeunes, qui ne resteront peut-être pas toujours ici, il faut leur donner le sentiment du travail accompli. Je veux qu'ils soient fiers de ce qu'ils font. Mon rôle est de mener l'équipe, mais aussi de faire en sorte qu'elle s'épanouisse», estime Lino Birri.

Chez le maraîcher et pépiniériste, tout le monde participe. Les enfants de la famille s'impliquent et certains clients leur confient même leurs adolescents pour qu'ils aient une première expérience de travail. Il faut que tous sachent qu'ils sont importants, selon Lino. «Je consulte beaucoup les employés et je demande à chacun d'apporter ses idées. On ne pourrait pas réussir sans eux.»

Pour motiver ses troupes, Lino Birri n'hésite pas à tirer profit des forces de tous les membres de son équipe. «Un de nos employés a par exemple étudié en biologie et ses connaissances des insectes nous aident dans nos récoltes. Une autre a étudié en graphisme et s'occupe des photos de notre site web», illustre-t-il. L'inverse est aussi vrai. L'amour de la cuisine et le savoir acquis chez Birri ont mené un ancien travailleur à l'ITHQ. Lino en parle avec une fierté évidente dans la voix.

Celui qui ne compte pas son temps valorise également ses employés. «Je souligne toujours les bons coups... et j'oublie les moins bons. On voit la compagnie grandir, mes enfants s'y investissent, les clients sont réguliers et c'est ce qui, moi, me motive.»

Paroles d'employée

«Au fil des années, Lino est devenu pour moi une forme de figure paternelle en plus d'être mon patron. Cet homme au coeur sur la main, qui dédie tous les jours de sa vie à son entreprise, m'a bien des fois dépannée et je lui en serai toujours reconnaissante. Peu importe la météo ou son état physique, Lino est toujours le premier à mettre la main à pâte. On l'apprécie aussi énormément parce qu'il prend tout le temps nécessaire pour expliquer un concept, parler fruits et légumes ou encore plantes. En fait de patron, je n'aurais jamais pu demander mieux. Il est formidable!»

- Zoé Bélisle-Springer, vendeuse/caissière

L'avis d'un expert

«De par son leadership par l'exemple, Lino Birri incite et inspire ses employés à s'investir de façon positive dans la réussite de son commerce. Le leadership par l'exemple est un outil important d'un leader transformationnel. En étant toujours prêt à faire ce qu'il faut pour bien accomplir les tâches, il démontre par l'action ce qui est réellement important pour son organisation. De plus, en réalisant les tâches avec son équipe, il se rapproche d'eux et démontre qu'elles ne sont pas de moindre importance. Comme patron, tout ce que nous disons et surtout ce que nous faisons est observé et capté par nos employés. En réalisant de façon concrète les éléments qui lui tiennent à coeur, il fait preuve d'une grande cohérence. C'est en partie cette cohérence qui fait en sorte que les leaders par l'exemple sont si inspirants. Utilisé adéquatement, le leadership par l'exemple peut rallier une équipe à atteindre des résultats exceptionnels.»

- Hugo Privé, CPA, CMA, associé, directeur Alia Conseil




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