C'est tout à fait par hasard que Pierre Blanchard s'est retrouvé à travailler dans l'industrie du tourisme. «Ç'a été un concours de circonstances, explique l'adjoint à la coordination des services d'accueil, à CommercETourisme Granby Région. Par des amis d'amis, j'ai obtenu une entrevue et je me suis découvert ce talent caché. À partir du premier jour, je suis tombé dans le tourisme comme Obélix dans la potion magique!»

Il a débuté sa nouvelle carrière, il y a 13 ans, à titre de préposé à l'accueil et il est maintenant l'adjoint à la coordination des services d'accueil. De mai à octobre, on le retrouve au bureau saisonnier de la Place de la Gare, au 111, rue Denison Est, un lieu qu'il affectionne particulièrement. En saison basse, il travaille au bureau de St-Alphonse, à la sortie 68 de l'autoroute 20. «Je n'ai qu'un secondaire 5, mais je possède une bonne culture générale et une grande connaissance de l'histoire du Québec, affirme ce passionné des Cantons de l'Est. Travailler en tourisme, ce n'est pas évident. Il faut être très patient! Nous faisons affaire avec toutes sortes de gens, de 20 à 70 ans, des familles, des couples, des gens d'affaires pressés.»

En saison haute, il peut passer 100 personnes avec 100 demandes différentes et il est essentiel de répondre à tous de façon affable, en donnant toujours aux clients les outils qui leur feront passer un excellent séjour dans la région. Il faut même détecter les besoins qui ne sont pas exprimés. Pendant l'été, Pierre Blanchard dirige une petite équipe d'étudiants, des jeunes, natifs d'Internet, qui ne comprennent pas pourquoi ils ne peuvent pas répondre à leurs textos pendant les heures de travail. «Il y a un décalage entre ces jeunes et moi, reconnaît l'homme de 55 ans. Mais, ils m'apprennent des choses et moi, je leur transmets l'amour de mon métier. Le plus difficile, en début de saison, est de leur inculquer une certaine idée de la discipline, les choses se tassent généralement au cours de l'été.»

CommercETourisme Granby Région fonctionne par membership: les commerçants versent une cotisation pour profiter d'une inscription dans la carte guide touristique Granby Région, de distribution de leur dépliant dans les bureaux touristiques ou encore de référence aux visiteurs et aux journalistes. Cela n'empêche pas Pierre Blanchard de faire découvrir des circuits inusités à ses clients. «Le client doit repartir avec le sourire», affirme-t-il.

À SAVOIR

FORMATION REQUISE

Aucune expérience particulière n'est exigée, mais une expérience  de contact avec la clientèle constitue un atout.

QUALITÉS REQUISES

Connaissance du français et de l'anglais. Aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, sens de l'initiative,  sens de l'organisation.

SALAIRE MOYEN

Salaire annuel de 13 878 $ à 27 353 $ pour les emplois  de 40 semaines et plus.