Ce n'est pas tout de créer un tel produit. Encore faut-il le vendre. Or, Creaform a entrepris de mettre sur pied un réseau international de distributeurs. En peu de temps, ce réseau s'est étendu à l'Europe, à l'Asie et aux Amériques.
Ce n'est pas tout de créer un tel produit. Encore faut-il le vendre. Or, Creaform a entrepris de mettre sur pied un réseau international de distributeurs. En peu de temps, ce réseau s'est étendu à l'Europe, à l'Asie et aux Amériques.
On s'est rendu compte que le marché américain n'était pas facile à percer. Pendant ce temps, la France manifestait un certain intérêt. Les dirigeants de Creaform ont décidé d'ouvrir une filiale, Euroform, à Paris.
De 9 à 51 %
"Finalement, note M. Lamontagne, tous nos efforts aux États-Unis ont rapporté eux aussi. Nous avons ainsi réussi sur les deux fronts." Un an après sa création, les exportations de Creaform représentaient un maigre 9 % de ses activités. Mais, l'an dernier, elles ont atteint le sommet de 51 %.
Service
Tout le monde s'entend pour dire qu'en plus de sa fameuse caméra, ce qui fait la force de Creaform c'est le service à la clientèle. "La plupart des entreprises, d'expliquer le jeune chef d'entreprise, se contentent de fabriquer des scanners au laser et de les livrer aux clients. Nous, nous adaptons nos offres de service afin qu'elles cadrent précisément avec les besoins de l'industrie."
Avec la livraison de la caméra, Creaform fournit les services de techniciens qui se rendent chez les clients. Ils sont chargés de collaborer à l'inspection des scanners ou à l'acquisition des données.
"L'équipe"
Chez Creaform, "l'équipe" prend toute une dimension. La qualité et le service à la clientèle deviennent des règles d'or. Mais, cela n'empêche pas "l'équipe" de se serrer les coudes. "Nous favorisons le travail d'équipe, souligne M. Lamontagne, en organisant notamment trois fois par année des activités en groupe comme des excursions en kayak ou en canot."
Pour le président et chef de la direction de BDC, M. Jean-René Halde, Martin Lamontagne est sans contredit une source d'inspiration pour les jeunes entrepreneurs du pays. Il estime que l'équipe est animée par la passion, l'enthousiasme et le goût de l'excellence.
rlacombe@lesoleil.com
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