L'entreprise Gexel Télécom a annoncé officiellement l'ouverture à Thetford Mines d'un centre de contacts clients qui emploiera plus de 65 agents d'ici la mi-juillet.
L'entreprise Gexel Télécom a annoncé officiellement l'ouverture à Thetford Mines d'un centre de contacts clients qui emploiera plus de 65 agents d'ici la mi-juillet.
Une autre expansion pourrait devenir possible à moyen terme.
L'annonce a été faite par Paul Trihey, chef de la direction générale de Gexel Télécom, en présence du maire de la Ville de Thetford Mines, Luc Berthold, du chef des opérations financières, André Demers, et de Raymond Setlakwe.
M. Trihey a expliqué que la présence de Gexel Télécom à Thetford Mines s'explique à l'origine par une conversation entre MM. Setlakwe et Lagassé, pdg du Groupe Lagassé.
Situation que M. Setlakwe est venu confirmer avec son humour habituel. "Aujourd'hui, Thetford Mines n'est loin de nulle part."
"Au fil des négociations, nous avons constaté que notre décision de venir nous établir à Thetford Mines avait été la bonne", a affirmé M. Trihey. "L'équipe de Gexel Télécom a décidé d'installer son nouveau site dans la région de Thetford Mines en raison de la main-d'oeuvre disponible et du dynamisme des acteurs de sa communauté d'affaires. Nous avons reçu une réponse très positive des gens de la région. Dès le début et tout au long du processus de mise sur pied de notre nouveau site, nous avons été guidés et admirablement conseillés par les gens de la région de Thetford Mines."
Jusqu'à 150 agents
Gexel Télécom aura pignon sur rue au 835, rue Mooney, dans des locaux occupés antérieurement par LAB Chrysotile et dont la Ville de Thetford Mines s'est portée acquéreur. La Ville a aménagé les locaux et les louera.
La venue de Gexel Télécom était également conditionnelle à la disponibilité de la fibre optique.
Le maire Berthold s'est bien défendu de vouloir se substituer au secteur privé. "Il fallait faire vite et ne pas seulement avoir la volonté d'accueillir Gexel." Seule la Corporation d'initiative et de développement économique de Thetford Mines a été en mesure de satisfaire à l'exigence de l'entreprise de signer un contrat d'un an, une politique de Gexel Télécom depuis le début de son existence.
Les locaux actuels pourraient abriter pas moins de 150 agents.
Gexel Télécom recevra principalement à son centre de contacts clients de Thetford Mines les appels destinés au service à la clientèle de Vidéotron, tant pour les services de câblodistribution que pour les services internet et de téléphonie par câble ou sans fil.
Gexel Télécom gère actuellement trois autres centres de services à Magog et Montréal. Spécialisée en gestion de contacts, elle se donne comme mandat de créer un guichet unique de communications aux sociétés nord-américaines.