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Les compagnies les plus agréables pour les passagers

«Cocktails with Altitude», un service disponible sur le... (Photo fournie par Virgin America)

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«Cocktails with Altitude», un service disponible sur le système RED de Virgin America.

Photo fournie par Virgin America

RelaxNews

Les voyageurs qui souhaitent passer un bon moment en avion devraient réserver sur l'une des compagnies du groupe Virgin, si l'on en croit le palmarès des Passenger Choice Awards, présenté la semaine dernière par l'APEX (Airline Passenger Experience Association).

V Australia et Virgin America, deux compagnies aériennes du groupe Virgin, ont été récompensées pour offrir la «meilleure expérience globale pour le passager», dans les deux catégories de taille de la flotte.

Les récompenses sont décernées en fonction d'un sondage en ligne mené cet été, dans lequel les passagers devaient évaluer leur expérience en avion.

En plus du prix le plus prestigieux, Virgin America remporte trois autres récompenses, de la meilleure compagnie pour la zone Amériques, de la meilleure connectivité et communications en vol, et de la meilleure expérience au sol.

La compagnie aérienne intérieure américaine décrit son système de divertissement à bord RED comme «le système de divertissement à bord le plus perfectionné du ciel». Celui-ci offre une vidéothèque de 30 films, la télévision en direct, des jeux vidéo, le tchat siège à siège, 3 000 mp3, le service Google Map, une plate-forme d'achats, et le passage de commandes depuis le siège.

V Australia a également remporté le prix de la Meilleure interface utilisateur de divertissement à bord.

La compagnie américaine JetBlue remporte le prix de la Meilleure atmosphère en cabine, tandis que la compagnie brésilienne TAM se voit décerné celui de la Meilleure revue à bord.

Le jury a également distingué Etihad pour son système E-BOX, doté d'un Media Player USB pour les photos, les vidéos et la musique, le passage de commandes depuis le siège (en première classe), l'e-mail siège à siège, et les communications par SMS.

Le palmarès:

- Meilleure expérience globale pour le passager (jusqu'à 25 appareils équipés en systèmes de divertissements dans la flotte): V Australia

- Meilleure expérience globale pour le passager (plus de 25 appareils équipés en systèmes de divertissements dans la flotte): Virgin America

- Meilleure compagnie pour la zone Europe: British Airways

- Meilleure compagnie pour la zone Asie et Australasie: Singapore Airlines, Ltd

- Meilleure compagnie pour la zone Amériques: Virgin America

- Meilleure compagnie pour la zone Moyen-Orient: Emirates

- Meilleure revue à bord: TAM

- Meilleure interface utilisateur de divertissement à bord: V Australia

- Meilleure connectivité et communications en vol: Virgin America

- Meilleure vidéo à bord: Air New Zealand

- Meilleure atmosphère en cabine: JetBlue Airways

- Meilleure expérience au sol: Virgin America

Site: https://www.apex.aero




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