La Société de transport de Montréal (STM) a annoncé la reprise normale du service de la ligne orange mardi soir, vers 19 h, après qu’une panne a paralysé une partie du réseau pendant près de deux heures.
La reprise avait un peu plus tôt été confirmée par la STM et par un employé de la société avec qui La Presse s’est entretenu, station Place-d’Armes. « Ça reprend progressivement. »
La STM avait annoncé vers 16 h 25 que le service de métro était temporairement interrompu sur une partie de la ligne orange.
L’interruption, causée par une panne d’électricité à la station Lionel-Groulx, touchait la ligne orange entre les stations Côte-Vertu et Berri-UQAM. « Il y a eu une panne électrique et lors de la réalimentation, un problème a été détecté », a expliqué Isabelle Tremblay, Conseillère corporative – Affaires publiques de la STM. « Nous n’avons pas plus d’information à l’heure actuelle sur la nature de la panne, il y aura une enquête interne », a-t-elle précisé en début de soirée.
Un train immobilisé entre les stations Vendôme et Place-Saint-Henri a notamment été évacué peu avant 17 h, après que les personnes y prenant place ont patienté plus d’une trentaine de minutes. Fannie Alexandre était du nombre : « On a marché environ un kilomètre pour se rendre à la station Vendôme. »
Les usagers ont dû circuler « en file indienne » aidés d’employés de la STM qui veillaient à la sécurité de tout un chacun. « On nous a aidés une fois arrivés au quai » et avant « pour éviter qu’on s’enfarge », raconte Mme Alexandre.
Service spécial de bus
Le service devait initialement reprendre vers 16 h 55, mais la STM a repoussé l’heure de reprise jusqu’à ce qu’elle soit finalement officialisée, peu après 18 h 10. La société a entre-temps invité les usagers des transports en commun à privilégier la ligne verte pour les déplacements dans le centre-ville, entre les stations Lionel-Groulx et Berri-UQAM.
« Le tronçon Berri-Montmorency de la ligne orange fonctionne, mais possiblement au ralenti », avait fait savoir la STM par courriel.
La société a rapidement mis en place un service spécial de bus pour effectuer la navette entre les stations Côte-Vertu et Lionel-Groulx. « L’arrêt situé tout proche des stations est identifiable par la couleur de la ligne qu’il dessert », avait écrit la STM sur le réseau social X. « Une quinzaine de bus » avaient été déployés pour assurer ce service provisoire.
Sur les réseaux sociaux, nombre d’usagers ont tôt fait de signifier leur mécontentement, beaucoup déplorant les ratés d’un « service essentiel ». Un usager sur X a par exemple affirmé qu’il raterait un rendez-vous de chimiothérapie, rejetant le blâme sur la STM : « C’est une farce, vous jouez avec ma santé ! »
Une autre encore a regretté que « des enfants [manquent] le dernier train de banlieue » en raison de ces retards.