Selon une étude commandée par la Commission européenne de sécurité des consommateurs, un automobiliste sur deux n'utilise jamais les aides à la conduite que lui offre son véhicule et pis encore méconnaît leurs modalités de fonctionnement.
Les auteurs de l'étude ont constaté également que les automobilistes ne lisent que très partiellement le manuel du propriétaire et procèdent par tâtonnements pour se familiariser avec ces nouvelles fonctions.
Mais les automobilistes ont une excuse. En effet, les deux tiers des automobilistes sondés par cette enquête prétendent n'avoir pas été suffisamment informés lors de la prise de possession de leur nouveau véhicule. Naturellement les constructeurs plaident non coupables et rappellent que ce sont les clients qui décrochent bien avant que le représentant de la concession automobile n'ait terminé d'expliquer les différentes fonctions du véhicule au moment de la livraison du véhicule.
Quelles solutions pour faciliter l'utilisation de véhicules devenus trop complexes? Mercedes grave depuis peu sur un DVD-Rom le contenu du manuel du propriétaire de certains de ses modèles, permettant ainsi à l'utilisateur de se familiariser plus rapidement avec le fonctionnement du véhicule, mais la Commission de sécurité des consommateurs préconise plutôt d'inclure la connaissance et l'usage des nouveaux équipements d'aide à la conduite lors de la formation des nouveaux conducteurs.