Porter Airlines a reçu le prix du meilleur service en cabine de l’année en Amérique du Nord, décerné par les passagers dans le cadre des récompenses de l’Airline Passenger Experience Association (APEX).
La compagnie aérienne, établie à Toronto, s’est notamment démarquée en offrant collations et boissons gratuitement à bord, y compris en classe économique, de même qu’une connexion WiFi haute vitesse gratuite sur ses nouveaux aéronefs Embraer E195-E2, ce qui est loin d’être la norme en Amérique du Nord.
Le transporteur privilégie par ailleurs les marques d’aliments et de boissons canadiennes afin d’offrir des produits de grande qualité.
Les prix sont remis en fonction des commentaires anonymes recueillis auprès de passagers du monde entier, par l’entremise de l’application de planification de voyages TripIt de Concur.