(Ottawa) L’organisme de réglementation des télécommunications du Canada affirme avoir besoin de plus de temps pour évaluer une demande de Telus, en lien avec l’introduction de frais de traitement pour ses clients qui paient leurs factures par carte de crédit.

À partir de lundi, la plupart des clients des services sans fil et résidentiels de Telus qui paient leurs factures par carte de crédit verront des frais de traitement de crédit de 1,5 %, que la société a mis en place après qu’un règlement d’action collective a permis aux commerçants d’ajouter un supplément sur les paiements réglés par carte de crédit.

Cependant, Telus a demandé des éclaircissements au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) pour savoir s’il est autorisé à ajouter les frais de traitement à une petite sous-section de clients en Colombie-Britannique et en Alberta.

Dans une lettre envoyée au géant des télécommunications jeudi dernier, le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) a indiqué qu’il faudrait peut-être attendre jusqu’au 6 décembre avant qu’une décision finale ne soit rendue sur la question, ce qui est plus long que son estimation initiale de 45 jours ouvrables.

Telus a d’abord déposé le 8 août sa demande au sujet de l’autorisation d’ajouter des frais de traitement de 1,5 % à ses conditions de service à compter de cet automne.

Dans sa demande, Telus a précisé que la surtaxe était destinée « à couvrir les frais de traitement encourus par les paiements par carte de crédit ».

Dans une déclaration à La Presse Canadienne en août, Telus avait affirmé que le coût moyen mensuel serait d’environ 2 $ par client. Ceux-ci peuvent éviter les frais en sélectionnant une autre option de paiement de facture, comme les paiements par débit ou les paiements bancaires uniques.

Les frais ne s’appliqueraient pas au Québec ni aux clients de la filiale Koodo de Telus.