L'opérateur de téléphonie indien Vodafone Essar a menacé un client de poursuites en diffamation après des commentaires postés sur sa page Facebook concernant les services du groupe, a indiqué mercredi un porte-parole. «Une notification juridique a été émise», a déclaré ce porte-parole à l'AFP sans plus de précision.
Le troisième plus grand opérateur en Inde en terme de nombre de clients a envoyé ce courrier à un journaliste économique, Dhaval Valia, le 26 mai, en lui demandant d'arrêter de poster des commentaires «diffamatoires» sur le site de Facebook et de retirer ses précédents messages sous les 48 heures.
Les commentaires de ce client portaient sur les problèmes de disponibilité des services de troisième génération dans un quartier du nord de Bombay, où il réside.
Au cas où il ne s'exécuterait pas, des poursuites judiciaires seront engagées contre lui, prévient le courrier dont l'AFP a obtenu copie.
Ce client de Vodafone a aussi été mis en garde contre l'envoi de «SMS inutiles et injustifiés» à des responsables et contre le fait d'avoir posté sur Facebook les numéros de téléphones de responsables du service client de Vodafone pour permettre à d'autres clients de se plaindre.
M. Valia a indiqué qu'il allait contre-attaquer en accusant notamment Vodafone de «harcèlement moral, de déformation des faits et d'agir contre le droits des consommateurs».
Il accuse aussi le groupe de violation des lois sur la vie privée en ayant eu accès à son compte Facebook et dément tout comportement «calomnieux». Il affirme également détenir des messages électroniques de cadres de Vodafone dans lesquels ils reconnaissent des «anicroches» dans les services de téléphonie 3G.
Ce client a indiqué à l'AFP qu'il s'était plaint auprès de l'organisme de surveillance de la publicité, affirmant que le groupe tentait de le réduire au silence.