Honda Canada a été victime de piratage informatique. Des données personnelles de plus de 283 000 clients au pays «ont fait l'objet d'un accès non autorisé», a reconnu le constructeur automobile.
Tous les clients qui auraient pu être concernés par cette infraction en ont été avisé normalement dans un courrier daté du 12 ou du 13 mai dernier. Dans celui-ci, de même que sur les sites internet de Honda Canada et de Acura Canada, le constructeur se confond en excuses: «Honda regrette sincèrement cet incident et vous prie de bien vouloir accepter toutes ses excuses. Soyez assurés que nous prenons toutes les mesures nécessaires afin de protéger vos renseignements et d'améliorer nos procédures en matière de sécurité des données».
Selon Honda, un répertoire de clients contenant des renseignements de l'année 2009 a été piraté. Le (ou les) pirate informatique a eu accès aux noms, aux adresses, aux numéros de série des véhicules et - «dans quelques cas peu nombreux», dixit Honda - aux numéros de compte de Services Financiers Honda (SFH). Ces renseignements provenaient d'une série de «publipostages» envoyés en 2009 à des clients afin de les encourager à s'inscrire sur le site web Ma Honda. Le piratage a été relevé au mois de mars. «Des mesures ont été prises immédiatement après la détection de l'incident afin d'éviter tout autre accès non autorisé», soutient Honda Canada.
Le constructeur assure, dans ses communications, que «les renseignements ne contenaient aucune des données qui sont habituellement utilisées dans le but de commettre un vol d'identité ou un acte frauduleux, c'est-à-dire les dates d'anniversaire, numéros de téléphone, adresses courriel, numéros de carte de crédit, de compte bancaire, de permis de conduire ou d'assurance sociale, ou les montants en dollars du financement ou des versements auprès de SFH».
Honda Canada en appelle à la vigilance de ses clients et recommande de ne pas répondre à des demandes d'information personnelle reçues par la poste ou par courriel. «Honda ne partage pas les renseignements de ses clients avec des tiers non autorisés», rappelle-t'il.
Honda a mis une ligne téléphonique d'information à la disposition de ses clients, au 1-800-839-2826.