«Aujourd'hui, 30% des réservations de forfaits pour les destinations soleil sont enregistrées sur le site Web des agences de voyages québécoises, sans intervention de conseillers», constate Steve Ringuet, président de Softvoyage. «Voici un an, la proportion de transactions Internet était inférieure à 25%. Elle augmente constamment, et ce n'est pas à cause du facteur prix : c'est parce que de plus en plus de consommateurs trouvent l'expérience de magasinage sur Internet agréable.»
Softvoyage est l'entreprise qui conçoit les moteurs de recherche utilisés par la plupart des agences de voyages canadiennes qui s'affichent sur le Web, mais aussi les logiciels de réservations utlisés par les agents de voyages et les grossistes.
«Nous savons si une réservation est enregistrée via un des logiciels spécialisés utilisés par les conseillers en voyages ou si elle est effectuée sur le site Internet d'une agence», dit Steve Ringuet.
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