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Imprimante non reconnue

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YvesTherrien, Pierre Turcotte
Technaute.ca

J'ai récemment acheté une imprimante «tout-en-un» Photosmart C3180 de HP. Je possède un ordinateur Dell Dimension 3000 series et qui fontionne bien. L'imprimante et l'ordinateur fonctionnent bien mais lorsque ils on été fermés et redémarrés, parfois l'ordinateur ne reconnaît pas l'imprimante sans que je la rebranche sur le même port USB 2.0 ou sur un autre. J'ai même acheté un nouveau câble. Est-ce que je réglerais le problème en ajoutant une carte USB2.0 dans l'ordinateur pour brancher cette imprimante HP d'une façon définitive?

Si le remplacement du câble n'a rien donné et que vous avez déjà des ports USB 2.0 sur votre ordinateur, l'ajout d'une carte PCI pour augmenter le nombre de ports USB ne changera pas grand-chose. Il se peut que les ports USB de votre appareil souffrent d'un problème intermittent, mais cela se produirait à d'autres moments, non seulement lors du redémarrage de l'ordinateur.

Je vous suggère de vérifier les mises à jour des pilotes et du logiciel contrôlant l'imprimante en effectuant une visite sur le site de HP dans la section du support et des logiciels. Téléchargez la version la plus récente des pilotes et du logiciel, désinstallez ceux qui sont présents pour installer les nouveaux. Si le problème touche les pilotes, tout reviendra dans l'ordre. Autrement, le problème intermittent se reproduira et il faudra soit faire réparer la connexion défectueuse soit ajouter une nouvelle carte PCI avec les ports USB pour régler cette difficulté.




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