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Qu'est-ce que Melaleuca?

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Marc Mayhue, JacquesNantel
Technaute.ca

Est-ce que Melaleuca est un système à palliers multiples en règle?

Si on consulte le site Internet de Melaleuca (https://www.melaleuca.com/ps/index.cfm?CountryIden=2&LangIden=5), on remarque tout d'abord que la qualité du français est déplorable. Certaines sections ne sont même pas traduites en français ou souvent lorsqu'elles le sont, ce n'est pas très bon. Un effort de la part de cette entreprise serait sûrement souhaitable surtout si elle veut percer le marché québécois.

Le site Wikipedia présente une description de cette entreprise américaine, qui offre sous forme de vente à paliers multiples des produits («naturels ou organiques») pharmaceutiques, de soins personnels et de nettoyage (https://en.wikipedia.org/wiki/Melaleuca_(company)). Elle semble être en forte croissance et s'est méritée de nombreux commentaires positifs au cours des dernières années. Encore une fois, nous vous recommandons une certaine prudence face à l'information sur les organisations qui se retrouve dans Wikipedia ou est publiée en général sur Internet. On devrait toujours tenter de contre-valider plusieurs sources.

Melaleuca est une entreprise de vente à paliers multiples (voir le document de l'Office de la protection du consommateur pour en connaître plus sur ce type d'organisation). Les «représentants» de Melaleuca achètent des produits de l'entreprise. Selon la date d'achat dans le mois et la valeur des achats, les «représentants» obtiennent des points, qui eux peuvent être échangés en «Advantage Dollars« (faisant partie du «Advantage Rewards Program» et sont déposés dans votre «Advantage Dollar Account»). C'est donc assez traditionnel comme système de vente. L'entreprise par contre tente de se distinguer en n'encourageant pas l'accumulation d'inventaire chez ses «représentants».

L'entreprise utilise Internet pour gérer sa relation avec ses représentants et faciliter la prise de commande («ExpressLink» pour la commande et «Shop by Catalog» pour l'offre de produits).

Il nous est difficile de faire l'évaluation d'une organisation ou d'un système dans cette chronique. Ce n'est pas notre but et une telle évaluation devrait toujours se faire en fonction de vos objectifs et du «marché» que vous visez. Nous vous suggérons la démarche suivante pour évaluer votre projet :

- Quels sont vos objectifs financiers et vos objectifs de vie lorsque vous évaluez la possibilité de devenir un «représentant» dans un tel système de vente?

- Êtes-vous intéressé par le produit comme tel et la philosophie de l'organisation (vente par paliers multiples, produits «naturels», produits ménagers et de soins personnels)?

- Vous sentez-vous en mesure de gérer votre propre entreprise, de vivre avec la pression de développer une clientèle, de bien la servir et de vous assurer de sa satisfaction?

- Assurez-vous de bien comprendre le système en place, d'en voir le fonctionnement et d'obtenir de l'information pour vous faire votre propre idée (visitez la section «Career et Value Pack» du site – Canada French! de Melaleuca). Vérifiez sur Internet s'il n'y a pas des articles, reportages, études ou recours légaux au sujet de l'entreprise.

- Essayez de communiquer avec des gens qui sont déjà représentants de l'organisation pour obtenir de l'information sur le système, l'entreprise, la clientèle, les quantités vendues, la fréquence d'achat, etc.

- Faites votre propre étude de marché dans le territoire que vous voulez desservir : demandez aux gens ce qu'ils pensent des produits, s'ils vous en achèteraient (quantité, fréquence, etc.); essayez d'estimer à combien de personnes vous pourriez vendre de ces produits au cours d'un mois donné;

À partir de ces discussions et chiffres, tentez d'estimer si vous pouvez atteindre vos objectifs.

En fonction des résultats de votre évaluation, vous pourrez décider d'entreprendre ou non une démarche auprès de l'organisation et mesurer l'importance du soutien qu'elle peut vous offrir.

Good luck!

Avec la collaboration de Guy Champagne




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