Pendant des générations, les constructeurs d'automobiles misaient sur une valeur sûre pour assurer leurs ventes : la loyauté de leurs clients. Or, l'avènement du magasinage en ligne a bouleversé les habitudes des acheteurs.

ALAIN MCKENNA LA PRESSE

Et depuis que chaque nouvelle génération de véhicule est livrée avec des technologies inédites, la loyauté semble être devenue un concept obsolète.

C'est du moins ce qui ressort d'une vaste étude menée par le site de magasinage automobile américain CarGuru, qui a voulu en savoir plus sur les habitudes d'achat des plus jeunes acheteurs.

Résultat : en raison d'un cycle de renouvellement plus long de leur voiture, ils sont moins au courant de ce qui a changé dans l'industrie, et portent davantage attention aux nouvelles technologies embarquées pour faire leur choix.

Résultat : 70 % d'entre eux n'achèteront pas un véhicule de la même marque que celle de leur voiture actuelle, selon ce qu'a dit la responsable de l'étude pour CarGuru, Madison Gross, au site spécialisé américain Wards Auto.