L'Union des consommateurs a présenté une requête devant le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC), hier, lui demandant d'intervenir pour encadrer les textos à «valeur ajoutée».
Ces messages textes sont reçus par messagerie cellulaire, lorsque les consommateurs s'abonnent à des services permettant de recevoir un horoscope, de participer à un concours ou de jouer à un jeu.
Au coût de 2 $ ou 3 $ par message, ces derniers continuent par la suite d'être envoyés aux abonnés, parfois tous les jours, faisant augmenter rapidement leur facture. Et le consentement à ce type de services ne serait pas toujours éclairé, selon le responsable des communications de l'Union, Charles Tanguay.
L'Union des consommateurs dénonce, par sa requête, que les fournisseurs de téléphonie cellulaire agissent comme les percepteurs de ces tierces compagnies en exigeant le paiement de la facture à leurs clients et en les menaçant de couper leur ligne s'ils ne paient pas. Les compagnies cellulaires n'ont pas le pouvoir de désabonner elles-mêmes leurs clients.