«Voyages à rabais»: la raison sociale de l'entreprise annonce les couleurs. Après cinq ans d'existence, la petite agence de Trois-Rivières est devenue le plus important vendeur de destinations-soleil au Québec. Son secret : un modèle d'affaires axé sur la distribution sur Internet. Son site (www.voyagesarabais.com) est le portail d'agence de voyages le plus visité de la province. Le succès est tel que Voyages à rabais vient de se doter d'un site anglophone et qu'il se lancera bientôt à la conquête du marché ontarien.
«Voyages à rabais»: la raison sociale de l'entreprise annonce les couleurs. Après cinq ans d'existence, la petite agence de Trois-Rivières est devenue le plus important vendeur de destinations-soleil au Québec. Son secret : un modèle d'affaires axé sur la distribution sur Internet. Son site (www.voyagesarabais.com) est le portail d'agence de voyages le plus visité de la province. Le succès est tel que Voyages à rabais vient de se doter d'un site anglophone et qu'il se lancera bientôt à la conquête du marché ontarien.
Le détaillant vend les mêmes forfaits que toutes les autres agences de voyages du Québec : les produits de Vacances Transat, de Nolitours, de Tours Mont-Royal et des autres grands grossistes des destinations-soleil. Mais il les revend en réduisant les prix, parce que son modèle d'affaires, basé sur le traitement des réservations par Internet permet de réaliser d'importantes économies de personnel.
Il est très contesté par ses concurrents. «Pourtant, nous ne contestons pas les modèles d'affaires des autres, remarque André Poulin, vice-président marketing et ventes de Voyages à rabais. Nous travaillons sur le facteur "volume", avec un outil qui s'appelle Internet.»
Chaque année, l'agence enregistre un taux de croissance exceptionnel : 64% en 2005. Les propriétaires, qui emploient 24 personnes, refusent de dévoiler leur chiffre d'affaires et le nombre de clients qu'ils font voyager, mais dans les coulisses de l'industrie, on parle de 20 millions de dollars par an, ce qui correspond à un peu plus de 20 000 clients.
Sa clientèle vient de tous les coins de la province. «Internet abolit les distances», dit André Poulin. L'agence vient de se doter d'un site Web anglophone pour se lancer à la conquête de l'Ontario. Elle y consacrera un budget publicitaire de 280 000, au cours des 12 prochains mois.
Parallèlement aux forfaits dans les destinations-soleil et aux autres produits revendus «à rabais», le détaillant de Trois-Rivières commercialise ses propres circuits en autocar à New York. «C'est un produit qui nous vaut beaucoup de succès parce qu'il présente le meilleur rapport qualité/prix sur le marché, affirme André Poulin. Les clients logent dans un quatre étoiles et demie - le Marriott Newark, qui est situé à 15 kilomètres du centre-ville. Cela pour 299 ou 249 lorsque quatre personnes partagent la même chambre. En 2007, nous mettrons en marché des circuits similaires pour Philadelphie et Boston, ainsi que des combinés Toronto/Niagara.»