Une panne chez Vidéotron touche le Grand Montréal et l’Outaouais. Un grand nombre de clients du géant des télécommunications n’ont pas accès à l’internet depuis 9 h 40.
« Nous éprouvons actuellement des enjeux techniques avec certains de nos services. Nos équipes travaillent afin de résoudre la situation le plus rapidement possible. Merci de votre compréhension », a indiqué l’entreprise jeudi matin sur Twitter.
Une panne électrique survenue à 9 h 40 a causé une déconnexion des clients du réseau. Les clients retrouvent graduellement accès à internet depuis, a expliqué le porte-parole de l’entreprise, Merick Seguin.
Si les clients n’ont toujours pas accès à l’internet, l’entreprise les invite à redémarrer leur borne Hélix ou leur modem. Le redémarrage peut prendre entre 5 et 10 minutes.