Pour la première fois de l'histoire de l'industrie du voyage, c'est une agence en ligne - en l'occurrence Expedia - qui occupe le premier rang du classement des plus grandes agences de voyages mondiales dressé par le magazine spécialisé américain Travel Weekly.
American Express, qui occupait le premier rang depuis 18 ans, est reléguée en seconde position et Carlson Wagonlit glisse du second au troisième rang.
Il suffit de consulter le classement pour s'apercevoir que la crise économique a durement frappé les agences traditionnelles. Ainsi, le volume de ventes d'American Express a chuté de plus de 25%, passant de 29,1 milliards $ en 2008 à 21,5 milliards $, l'an dernier.
Celui de Carlson Wagonlit a fondu de 23% pour s'établir à 21,4 milliards $. Pendant ce temps, Expedia progressait légèrement : ses ventes ont grimpé de 500 millions $.
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