Tangerine lance une hypothèque alléchante «par erreur»

Une offre hypothécaire plutôt intéressante de Tangerine qui... (Photo Sarah Mongeau-Birkett, archives La Presse)

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Une offre hypothécaire plutôt intéressante de Tangerine qui devait rester en vigueur pendant plus de trois mois n'aura finalement été proposée qu'une seule semaine.

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Richard Dufour

Une offre hypothécaire plutôt intéressante de Tangerine qui devait rester en vigueur pendant plus de trois mois n'aura finalement été proposée qu'une seule semaine.

La banque en ligne Tangerine - filiale de la Banque Scotia - a informé ses clients, hier, que l'offre permettant de profiter d'un taux hypothécaire fixe fermé de 5 ans de 2,49 % qui leur avait été proposée par courriel la semaine dernière était annulée.

« L'offre a été envoyée par erreur », dit la vice-présidente des affaires corporatives chez Tangerine, Amy Cole, dans un échange de courriels avec La Presse. « Tous les clients qui ont soumis une demande hypothécaire avant l'annulation pourront passer par le processus d'application. Si leur [demande] est approuvée, nous allons honorer l'offre », ajoute-t-elle.

Il n'a pas été possible de savoir ce qui avait posé problème ou quelle était la cause de l'« erreur ». Amy Cole n'a pas non plus précisé le nombre de clients ayant soumis une demande en répondant à l'offre.

Le taux hypothécaire fixe de 5 ans actuellement offert par Tangerine est à 2,89 %. Selon le site RateHub, le meilleur taux hypothécaire fixe de 5 ans disponible présentement sur le marché est de 2,69 %.

UN TAUX « SENSATIONNEL »

L'offre promotionnelle a été envoyée par courriel aux clients de Tangerine le 19 juillet dernier coiffée du titre accrocheur « À la recherche d'un taux hypothécaire avantageux ? Que diriez-vous d'un taux fixe de 2,49 % sur 5 ans ? »

Il était mentionné que c'était le moment idéal pour demander l'hypothèque Tangerine. « Faites une demande entre le 19 juillet et le 31 octobre 2017 pour profiter de notre taux fixe fermé de 5 ans sur une hypothèque de 250 000 $ ou plus. »

Le taux de 2,49 % y était par ailleurs qualifié de « sensationnel ».

Tangerine existe depuis 20 ans. L'entreprise a originalement été créée sous le nom d'ING Direct Canada avant d'être vendue à la Banque Scotia il y a cinq ans pour 3,1 milliards de dollars.




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